Garantie

Garantie Hiboy d’un an

Tous les produits Hiboy sont couverts par une garantie fabricant complète d’un an pour le propriétaire initial contre tous les défauts de fabrication.

La présente garantie limitée ne couvre pas

  1. Le service de garantie ne sera pas accordé si les dommages sont causés par un facteur humain.
  2. Le service de garantie sera accordé si les dommages ne sont pas causés par un facteur humain.

Type

Période de garantie

Nom de la pièce

Étendue de la garantie

Unité principale

12 mois

Ensemble du cadre

Des unités de remplacement peuvent être fournies pour des défauts de performance liés au produit qui ne peuvent pas être réparés, tels qu’un circuit ouvert, une dessoudure, une casse ou une déformation. Les dommages causés par un impact, une modification non autorisée ou tout autre facteur humain ne sont pas couverts par la garantie.

Ensemble moteur

Un remplacement peut être effectué en raison de défauts de performance liés au produit, tels qu’une défaillance de phase de la bobine, une brûlure, une démagnétisation ou un détachement de l’aimant, ou une déformation de l’axe de roue, qui ne peuvent pas être réparés. Toutefois, les dommages au moyeu causés par une pression insuffisante des pneus lors du franchissement de ralentisseurs, de nids-de-poule ou de situations similaires ne sont pas couverts par la garantie.

Moyeu

Un remplacement peut être effectué en raison de défauts de performance liés au produit qui ne peuvent pas être réparés, tels qu’un circuit ouvert, une dessoudure, une casse ou une déformation. Toutefois, les dommages au moyeu causés par une pression insuffisante des pneus lors du franchissement de ralentisseurs, de nids-de-poule ou de situations similaires ne sont pas couverts par la garantie.

Module de commande

Un remplacement peut être proposé pour les défauts de performance liés au produit qui ne peuvent pas être réparés. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées ou tout autre facteur humain ne sont pas couverts par la garantie.

Ensemble d’instruments

Les défauts de performance liés au produit qui ne peuvent pas être réparés donnent droit à un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées ou tout autre facteur humain ne sont pas couverts par la garantie.

Fourche avant

Si un problème lié au produit entraîne une défaillance des performances, une fuite d’huile ou tout autre problème irréparable, le produit peut être remplacé. Toutefois, les dommages causés par des collisions ou tout autre facteur humain ne sont pas couverts par la garantie.

Ensemble de l’amortisseur

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit, tels qu’une panne de l’amortisseur, une fuite d’huile ou des dommages physiques, peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.

Ensemble de pliage 

Le remplacement peut être effectué pour des défauts de performance liés au produit qui ne peuvent pas être réparés, tels qu’un circuit ouvert, une dessoudure, une casse ou une déformation. Toutefois, les dommages causés par un impact, une modification non autorisée ou tout autre facteur humain ne sont pas couverts par la garantie .

Ensemble de la potence

Si un défaut de performance lié au produit, tel qu’un circuit ouvert, une dessoudure, une casse ou une déformation, ne peut pas être réparé, le produit peut être remplacé. Toutefois, les dommages causés par un impact, une modification non autorisée ou tout autre facteur humain ne sont pas couverts par la garantie .

Tube vertical

Si un défaut de performance lié au produit, tel qu’un circuit ouvert, une dessoudure, une rupture ou une déformation, ne peut pas être réparé, le produit peut être remplacé. Toutefois, les dommages causés par un impact, une modification non autorisée ou d’autres facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie.

Composants principaux

 

12 mois

Batterie

En cas de fuite due à un problème de qualité du produit ou si la capacité tombe sous 80 %, un remplacement est possible. Les dommages causés par des modifications non autorisées ou d’autres facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie. Les dommages causés par un stockage inadéquat, l’absence de recharge en temps voulu, l’utilisation de chargeurs non conformes, l’infiltration d’eau, les chocs ou les chutes ne sont pas non plus couverts par la garantie.

Phare avant

Les défaillances telles que l’absence d’allumage ou une luminosité insuffisante dues à des problèmes de qualité du produit peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte ou des accidents (tels que des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Clignotant

L’absence d’allumage ou une luminosité insuffisante due à des problèmes de qualité du produit donne droit à un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte ou des accidents (tels que des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Feu arrière

Les défaillances telles que l’absence d’allumage ou une luminosité insuffisante dues à des problèmes de qualité du produit peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte ou des accidents (tels que des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Poignée d’accélérateur 

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que des dysfonctionnements, des blocages, une accélération irrégulière, des défaillances électriques ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte ou des accidents (tels que des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Interrupteur de clignotant

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que des dysfonctionnements de l’interrupteur, des défaillances électriques ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte ou des accidents (tels que des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Levier de frein

 

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que des poignées qui ne répondent pas ou sont lentes, des défaillances mécaniques ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte ou des accidents (tels que des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Ensemble du port de charge

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels qu’un mauvais contact au niveau du port de charge, des défaillances électriques ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte ou des accidents (tels que des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Roulement de direction

Les défauts dus à des problèmes de qualité du produit (tels que des dommages liés au stockage, une usure excessive ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.

Chargeur + câble d’alimentation

Les défauts dus à des problèmes de qualité du produit (tels que des erreurs de charge, une surchauffe, des courts-circuits ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.

Pièces d’usure

12 mois

Panneau de protection

Les défauts dus à des problèmes de qualité du produit (tels qu’un détachement, des fissures ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.

Coussins de repose-pieds

Les défauts dus à des problèmes de qualité du produit (tels que des dommages, une usure excessive ou une déformation) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.

Réflecteur

Les défauts dus à des problèmes de qualité du produit (tels qu’une perte de réflectivité, des dommages ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.

Poignée de guidon

Les défauts dus à des problèmes de qualité du produit (tels que des dommages ou une usure excessive) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.

Garde-boue avant/arrière

Les défauts dus à des problèmes de qualité (tels que des dommages) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.

Béquille latérale

Les défauts dus à des problèmes de qualité du produit (tels qu’un soutien insuffisant, du jeu ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.

Frein à tambour/à disque

Les défauts dus à des problèmes de qualité du produit (tels qu’une défaillance des freins, une usure irrégulière ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.

Chambre à air

 

Les défauts dus à des problèmes de qualité du produit (tels qu’une perte d’air anormale ou des dommages physiques) peuvent faire l’objet d’un remplacement. Toutefois, les éclatements de pneus causés par une pression insuffisante lors du franchissement de ralentisseurs ou de nids-de-poule, les crevaisons ainsi que les légères pertes de pression (5-10 PSI) en utilisation normale ne sont pas couverts par la garantie.

Pneu extérieur

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que des fissures, une usure anormale ou des dommages physiques) peuvent donner lieu à un remplacement. Toutefois, les dommages causés par une utilisation incorrecte, une conduite agressive, des burnouts, des situations extrêmes telles que des crevaisons ou des accidents ne sont pas couverts par la garantie.

Pneu tubeless

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que des fissures sur les pneus, une usure anormale ou des défauts de fabrication) peuvent donner lieu à un remplacement. Toutefois, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte, une conduite agressive, des burnouts ou des facteurs externes (tels que des dommages causés par la route, des objets tranchants, etc.) ne sont pas couverts par la garantie. Les légères pertes de pression d’air (5 à 10 PSI par mois) lors d’une utilisation normale, ainsi que les fuites d’air lentes entraînant la formation de rouille sur le moyeu de roue en raison de longues périodes d’inactivité, ne sont pas non plus couvertes par la garantie.

 

Public concerné par la garantie

  1. Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Hiboy ou par ses revendeurs agréés sont couverts par une garantie étendue.

Procédure de réclamation

Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être adressées à Hiboy et envoyées à support@hiboy.com. Une preuve d’achat ainsi que des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie. Avant de faire une demande de garantie, nous vous suggérons de nous contacter à l’adresse support@hiboy.com, car une solution simple peut résoudre votre problème. Les demandes de garantie valides seront traitées par Hiboy dans un délai d’un an à compter de l’achat initial.

Hiboy ne remplacera aucune pièce sans avoir préalablement reçu des photos ou une vidéo du produit endommagé. Les clients doivent nous fournir des preuves par e-mail.

Réclamations pour dommages dus au transport

Dans de rares cas, l’article reçu peut avoir été endommagé pendant le transport. En cas de dommage lié au transport, veuillez contacter support@hiboy.com et nous fournir des preuves photo ou vidéo.

AVIS : nous n’accepterons aucune réclamation pour dommages dus au transport plus de 7 jours après la réception des produits.

Service de réparation

Pour les services de réparation, Hiboy fournira uniquement des pièces de rechange gratuites.

Les accessoires gratuits ne seront pas pris en compte pour le remplacement ou l’indemnisation s’ils causent des rayures pendant le transport.

Limitation des dommages

Sauf dans la mesure interdite par la loi applicable, Hiboy ne pourra être tenu responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris, sans s’y limiter, de toute perte de bénéfices, de revenus ou de données, résultant de toute violation d’une garantie ou condition expresse ou implicite, ou de toute autre théorie juridique, même si Hiboy a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs ; la limitation ou l’exclusion susmentionnée peut donc ne pas s’appliquer à vous.