Garantie

Garantie Hiboy 1 an

Tous les produits Hiboy bénéficient d'une garantie fabricant tout compris de 1 an pour le propriétaire d'origine contre tous les défauts de fabrication.

Cette garantie limitée ne couvre pas

  1. Le service de garantie ne sera pas honoré si les dommages sont causés par l'humain.
  2. Le service de garantie sera honoré si les dommages ne sont pas causés par l'humain.

type

Durée de la garantie

Nom de la pièce

Champ d'application de la garantie

Unité principale

12 mois

Ensemble cadre

Des unités de remplacement peuvent être fournies pour des défauts de performance liés au produit qui ne peuvent pas être réparés, tels que circuits ouverts, dessoudage, casse et déformation. Les dommages causés par un impact, une modification non autorisée ou d'autres facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie.

Ensemble moteur

Un remplacement peut être effectué en raison de défauts de performance liés au produit (tels que défaillance de phase de bobine, brûlure, démagnétisation ou détachement de l'acier magnétique, et déformation de l'axe de roue) qui ne peuvent pas être réparés. Cependant, les dommages au moyeu de roue causés par une pression insuffisante des pneus sur des ralentisseurs, des nids-de-poule ou des causes similaires ne sont pas couverts par la garantie.

moyeu

Un remplacement peut être effectué en raison de défauts de performance liés au produit qui ne peuvent pas être réparés, tels que circuits ouverts, dessoudage, casse et déformation. Cependant, les dommages au moyeu de roue causés par une pression insuffisante des pneus sur des ralentisseurs, des nids-de-poule ou des causes similaires ne sont pas couverts par la garantie.

Module de contrôle

Un remplacement peut être fourni pour des défauts de performance liés au produit qui ne peuvent pas être réparés. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées ou d'autres facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie.

Ensemble d'instrument

Les défauts de performance causés par des problèmes liés au produit qui ne peuvent pas être réparés sont éligibles au remplacement. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées ou d'autres facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie.

fourche avant

Si un problème lié au produit provoque une défaillance de performance, des fuites d'huile ou d'autres problèmes non réparables, le produit peut être remplacé. Cependant, les dommages causés par des collisions ou d'autres facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie.

Ensemble amortisseur

Les pannes dues à des problèmes de qualité du produit (comme une défaillance de l'amortisseur, une fuite d'huile ou des dommages physiques) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des influences externes ne sont pas couverts par la garantie.

Ensemble pliant 

Un remplacement peut être effectué pour des défauts de performance liés au produit qui ne peuvent pas être réparés, tels que circuits ouverts, dessoudage, casse et déformation. Cependant, les dommages causés par un impact, une modification non autorisée ou d'autres facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie .

Ensemble de tige

Si un défaut de performance lié au produit tel que des circuits ouverts, un dessoudage, une casse ou une déformation ne peut pas être réparé, le produit peut être remplacé. Cependant, les dommages causés par un impact, une modification non autorisée ou d'autres facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie .

Tube vertical

Si un défaut de performance lié au produit tel que des circuits ouverts, un dessoudage, une rupture ou une déformation ne peut pas être réparé, le produit peut être remplacé. Cependant, les dommages causés par un impact, une modification non autorisée ou d'autres facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie.

Composants principaux

 

12 mois

Batterie

En cas de fuite due à des problèmes de qualité du produit ou si la capacité tombe en dessous de 80 %, un remplacement est possible. Les dommages causés par des modifications non autorisées ou d'autres facteurs humains ne sont pas couverts par la garantie. Les dommages causés par un stockage inapproprié, un défaut de charge en temps voulu, l'utilisation de chargeurs non standard, l'infiltration d'eau, les chocs ou les chutes ne sont également pas couverts par la garantie.

Phare avant

Les défaillances telles que l'absence d'illumination ou une luminosité insuffisante causées par des problèmes de qualité du produit sont éligibles à un remplacement. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des accidents (comme des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Clignotant

L'absence d'illumination ou une luminosité insuffisante due à des problèmes de qualité du produit donne droit à un remplacement. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des accidents (comme des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Feu arrière

Les défaillances telles que l'absence d'illumination ou une luminosité insuffisante dues à des problèmes de qualité du produit sont éligibles à un remplacement. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des accidents (comme des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Poignée d'accélérateur 

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (comme des dysfonctionnements, des blocages, une accélération irrégulière, des pannes électriques ou des dommages physiques) sont éligibles à un remplacement. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des accidents (comme des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Commutateur de clignotant

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (comme des dysfonctionnements de l'interrupteur, des pannes électriques ou des dommages physiques) sont éligibles à un remplacement. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des accidents (comme des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Poignée de frein

 

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (comme des poignées non réactives ou lentes, des pannes mécaniques ou des dommages physiques) sont éligibles à un remplacement. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des accidents (comme des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Ensemble du port de charge

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (comme un mauvais contact au niveau du port de charge, des pannes électriques ou des dommages physiques) sont éligibles à un remplacement. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée ou des accidents (comme des collisions) ne sont pas couverts par la garantie.

Roulement de jeu de direction

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que des dommages de stockage, une usure excessive ou des dommages physiques) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des influences externes ne sont pas couverts par la garantie.

Chargeur + câble d'alimentation

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que des erreurs de charge, une surchauffe, des courts-circuits ou des dommages physiques) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des influences externes ne sont pas couverts par la garantie.

Pièces d'usure

12 mois

panneau de couverture

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que le détachement, les fissures ou les dommages physiques) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des influences externes ne sont pas couverts par la garantie.

coussins de pied

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que des dommages, une usure excessive ou une déformation) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des influences externes ne sont pas couverts par la garantie.

réflecteur

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que la perte de réflectivité, des dommages ou des dommages physiques) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des influences externes ne sont pas couverts par la garantie.

poignée de guidon

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que des dommages ou une usure excessive) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des influences externes ne sont pas couverts par la garantie.

garde-boue avant/arrière

Les défaillances dues à des problèmes de qualité (tels que des dommages) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des influences externes ne sont pas couverts par la garantie.

béquille latérale

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que le manque de support, le jeu ou les dommages physiques) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des influences externes ne sont pas couverts par la garantie.

Frein à tambour/disque

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que la défaillance des freins, l'usure inégale ou les dommages physiques) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou des influences externes ne sont pas couverts par la garantie.

chambre à air

 

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que la perte d'air anormale ou les dommages physiques) sont éligibles au remplacement. Cependant, les éclatements de pneus causés par une pression insuffisante lors du passage sur des ralentisseurs ou des nids-de-poule, ainsi que les crevaisons et les pertes mineures de pression d'air (5-10 PSI) en utilisation normale, ne sont pas couvertes par la garantie.

Pneu extérieur

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que fissures, usure anormale ou dommages physiques) sont éligibles à un remplacement. Cependant, les dommages causés par une utilisation inappropriée, une conduite agressive, des burnouts, des situations extrêmes telles que des crevaisons ou des accidents ne sont pas couverts par la garantie.

Pneu tubeless

Les défaillances dues à des problèmes de qualité du produit (tels que fissures des pneus, usure anormale ou défauts de fabrication) peuvent être remplacées. Cependant, les dommages causés par des modifications non autorisées, une utilisation inappropriée, une conduite agressive, des burnouts ou des influences externes (comme des dommages routiers, objets tranchants, etc.) ne sont pas couverts par la garantie. Les pertes mineures de pression d'air (5-10 PSI par mois) lors d'une utilisation normale, ainsi que les fuites lentes d'air entraînant de la rouille sur le moyeu de la roue dues à de longues périodes d'inactivité, ne sont pas non plus couvertes par la garantie.

 

Public cible de la garantie

  1. Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Hiboy ou par les revendeurs agréés Hiboy sont couverts par une garantie étendue

Processus de réclamation

Toutes les réclamations relatives à cette garantie doivent être faites via Hiboy et soumises à support@hiboy.eu. Les preuves d'achat ainsi que des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation, nous vous suggérons de nous contacter à support@hiboy.eu car il peut y avoir une solution simple à votre problème. Les réclamations valides seront traitées par Hiboy dans l'année suivant l'achat initial.

Hiboy ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou une vidéo du produit endommagé. Les clients doivent nous fournir des preuves par email.

Réclamations pour dommages de transport

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommage de transport, veuillez contacter support@hiboy.eu et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

AVIS : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages de transport plus de 7 jours après réception des produits.

Service de réparation

Pour les services de réparation, Hiboy fournira uniquement des pièces de rechange gratuites.

Tous les accessoires gratuits ne seront pas pris en compte pour un remplacement ou une compensation s'ils causent des rayures pendant le transport.

Limitation des dommages

Sauf dans la mesure interdite par la loi applicable, Hiboy ne pourra être tenu responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris mais sans s'y limiter la perte de bénéfices, de revenus ou de données, résultant de toute violation de garantie ou condition expresse ou implicite, ou en vertu de toute autre théorie juridique, même lorsque Hiboy a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs, donc la limitation ou exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.