Le MAX Pro répond aux exigences de certification applicables dans les pays où Hiboy le commercialise officiellement. Il appartient toutefois à chaque utilisateur de vérifier et de respecter la réglementation locale, notamment concernant l’âge minimum, les équipements obligatoires, l’assurance, l’immatriculation et les zones de circulation autorisées.

Garantie Hiboy de 2 ans
Tous les produits Hiboy bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans couvrant les défauts de fabrication, sous réserve des conditions de garantie applicables.
Produits et acheteurs couverts
- La garantie couvre les défauts de fabrication des produits vendus directement par Hiboy ou par ses revendeurs agréés.
Batteries
- La capacité d’une batterie diminue naturellement avec le temps. Cette usure normale n’est pas couverte par la garantie.
- La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’une modification non autorisée.
- Les défauts couverts par la garantie seront pris en charge conformément aux conditions applicables.
Cette garantie limitée ne couvre pas :
- La garantie ne s'applique pas si les dommages sont causés par l'utilisateur.
- La garantie s'applique si les dommages ne sont pas causés par l'utilisateur.
Comment faire une demande de garantie
Pour toute demande de garantie, contactez Hiboy à support@hiboy.com en joignant votre preuve d’achat ainsi que des photos ou une vidéo du problème constaté. Notre équipe vérifiera d’abord si une solution simple peut résoudre le problème. Toute demande recevable sera traitée pendant la période de garantie applicable à compter de la date d’achat.
Aucune pièce ne pourra être remplacée avant réception, par e-mail, de photos ou d’une vidéo permettant de constater le problème.
Produit endommagé pendant le transport
Si votre produit a été endommagé pendant le transport, contactez support@hiboy.com et joignez des photos ou une vidéo montrant les dommages constatés.
Important : tout dommage lié au transport doit nous être signalé dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Service de réparation
Dans le cadre d’une réparation couverte, Hiboy fournit uniquement les pièces de rechange nécessaires.
Les accessoires offerts ne sont ni remplacés ni remboursés en cas de rayures survenues pendant le transport.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la législation applicable, Hiboy ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs, notamment d’une perte de bénéfices, de revenus ou de données, résultant d’un manquement à une garantie expresse ou implicite ou de tout autre fondement juridique, même si Hiboy a été informée de la possibilité de tels dommages.
Politique de retour sous 30 jours
Les conditions ci-dessous s’appliquent aux demandes de retour et de remboursement effectuées dans les 30 jours suivant la réception. Les accessoires achetés séparément peuvent être soumis à des conditions spécifiques.
1. Conditions de retour
- Tous les accessoires fournis avec le produit doivent être inclus dans le colis de retour.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
2. Traitement des remboursements et des remplacements
- Remboursement : la demande est traitée après réception et contrôle du produit retourné dans notre entrepôt.
- Remplacement : la demande est traitée après réception et contrôle du produit retourné dans notre entrepôt.
3. Frais de retour et de livraison
- Pour un produit non défectueux retourné dans le cadre d’un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Une somme de 50 € par article sera déduite du remboursement au titre des frais de transport.
- Pour un produit défectueux couvert, Hiboy prend en charge les frais de retour.
4. Remboursements après 30 jours
- Au-delà de 30 jours, les demandes sont examinées au cas par cas conformément à la garantie applicable et à la législation en vigueur. Les éventuels frais non remboursables sont précisés dans notre politique de retour.
Informations sur la livraison
Merci d’avoir effectué vos achats chez Hiboy.
Nous faisons le nécessaire pour expédier votre commande au plus vite. Le délai total de livraison comprend le temps de préparation de la commande et le délai d’acheminement.
Délai total de livraison = préparation de la commande + acheminement, selon votre destination.
Délai de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Délai de livraison
Nous veillons à acheminer votre commande rapidement et en toute sécurité. Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur :
- France : livraison estimée sous 2 à 7 jours ouvrés.
Livraison gratuite : la livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.
Pour toute question, contactez notre service client à support@hiboy.com.
Conçue pour la performance
Des performances urbaines signées Bosch
Le moteur Bosch offre des accélérations souples et réactives au quotidien, tout en permettant de gravir des pentes jusqu’à 22 %.
Un freinage maîtrisé à chaque instant
Les freins à tambour avant et arrière, associés au freinage électronique, assurent un freinage progressif et maîtrisé en ville.
Une conduite plus souple sur les routes irrégulières
La double suspension absorbe les irrégularités et les vibrations pour offrir une conduite plus souple et plus confortable sur les chaussées urbaines dégradées.
Pneus tubeless auto-obturants de 11 pouces
Le gel intégré aide à colmater automatiquement les petites perforations, réduisant ainsi le risque de crevaison pour des trajets quotidiens plus sereins.
Plus d’espace, plus de confort
Le plateau de 20 cm de large offre une position plus confortable et améliore la stabilité ainsi que la maîtrise de la trottinette.
Soyez visible. Roulez en toute confiance.
Le système d’éclairage intégré du MAX Pro améliore votre visibilité lorsque la luminosité baisse. Les feux LED à l’avant, sur les côtés et à l’arrière vous aident à mieux voir et à être mieux vu.
Tous vos réglages à portée de main
Avec l’application Hiboy, réglez vos préférences de conduite, consultez les données de votre trottinette, gérez les fonctions de sécurité et personnalisez votre expérience depuis votre smartphone.
Gestion intelligente de la batterie
Le BMS surveille en continu l’état de la batterie et contribue à la protéger contre les surcharges, la surchauffe et les surintensités, pour une utilisation plus sûre et plus fiable.
Questions fréquentes
Le MAX Pro offre jusqu’à 55 km d’autonomie lors de tests réalisés dans des conditions contrôlées. En conditions réelles, l’autonomie varie notamment en fonction du poids de l’utilisateur, de la vitesse, du dénivelé, de la température, de la pression des pneus et du style de conduite.
Le MAX Pro dispose d’un indice de protection IPX4 et est conçu pour résister à de légères éclaboussures. Il n’est toutefois pas étanche. Nous vous déconseillons de rouler sous la pluie, dans des flaques profondes ou sur une chaussée inondée. N’immergez jamais la trottinette et ne la rechargez pas lorsqu’elle est mouillée.
La durée et l’étendue de la garantie peuvent varier selon le produit et les composants concernés. Consultez la politique de garantie Hiboy Europe en vigueur pour connaître le détail des conditions applicables.
Nous livrons dans plusieurs pays européens. Les options disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande, selon votre adresse. Consultez notre politique de livraison pour connaître les pays desservis et les délais estimés.
Les commandes sont généralement expédiées depuis notre entrepôt européen situé aux Pays-Bas. Le lieu d’expédition peut toutefois varier selon la disponibilité des stocks et la destination.
Oui. Connectez le MAX Pro à l’application Hiboy via Bluetooth pour régler les modes de conduite, choisir l’unité de vitesse, verrouiller ou déverrouiller la trottinette et gérer l’éclairage. Les fonctions disponibles peuvent varier selon la version de l’application.
Non. La batterie est intégrée à la trottinette et n’est pas conçue pour être retirée lors de la recharge. Pour tout remplacement ou toute intervention sur la batterie, contactez l’assistance Hiboy.
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Garantie de 2 ans
Retours sous 30 jours
Livraison gratuite