Trottinette électrique Hiboy MAX Pro

Garantie Hiboy d’1 an

Tous les produits Hiboy bénéficient d’une garantie fabricant complète d’un an pour le propriétaire initial contre tous les défauts de fabrication.

Public concerné par la garantie

1. Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Hiboy ou par les revendeurs agréés Hiboy sont couverts par une garantie étendue
   

 Batteries

1. Il est normal que la capacité de la batterie diminue avec le temps. Cela est exclu de la couverture de la garantie.
2. Le service de garantie ne sera pas honoré si le dommage est causé par une intervention humaine.
3. Le service de garantie sera honoré si le dommage n’est pas causé par une intervention humaine.

Cette garantie limitée ne couvre pas

1. Le service de garantie ne sera pas honoré si le dommage est causé par une intervention humaine.
2. Le service de garantie sera honoré si le dommage n’est pas causé par une intervention humaine.

Processus de réclamation

Toutes les réclamations relatives à cette garantie doivent être effectuées via Hiboy et envoyées à support@hiboy.com. Une preuve d’achat ainsi que des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation, nous vous suggérons de nous contacter à support@hiboy.com car il pourrait y avoir une solution simple à votre problème. Les réclamations valides seront traitées par Hiboy dans l’année suivant l’achat initial.

Hiboy ne remplacera aucune pièce sans avoir d’abord vu des photos ou une vidéo du produit endommagé. Les clients doivent nous fournir ces preuves par email.

Réclamations pour dommages lors du transport

Dans de rares cas, l’article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommage lors de la livraison, veuillez contacter support@hiboy.com et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

AVIS : nous n’accepterons pas les réclamations pour dommages de transport plus de 7 jours après réception des produits.

Service de réparation

Pour les services de réparation, Hiboy fournira uniquement des pièces de remplacement gratuites.

Tous les accessoires gratuits ne seront pas remplacés ni indemnisés s’ils causent des rayures pendant le transport.

Limitation des dommages

Sauf disposition contraire de la loi applicable, Hiboy ne pourra être tenu responsable d’aucun dommage accessoire, indirect, spécial ou consécutif, y compris mais sans s’y limiter, la perte de bénéfices, de revenus ou de données, résultant de toute violation de garantie expresse ou implicite, ou sous toute autre théorie juridique, même si Hiboy a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs, donc cette limitation ou exclusion pourrait ne pas s’appliquer dans votre cas.

Politique de retour sous 30 jours

Tous les produits Hiboy (à l'exception des accessoires achetés séparément) bénéficient de la garantie fabricant tout compris d'un an pour le propriétaire d'origine, couvrant tous les défauts de fabrication. Les conditions suivantes s'appliquent aux retours et remboursements dans le cadre de la politique de 30 jours :

1. Conditions de retour

• Tous les accessoires doivent être inclus dans le retour.
  
• L'emballage d'origine est requis pour le retour.
  

2. Délai de traitement des remboursements et remplacements

• Remboursement : Traité à la réception du colis retourné (lorsque le client renvoie le produit à notre entrepôt).
  
• Remplacement : Traité à la réception du colis retourné (lorsque le client renvoie le produit à notre entrepôt).
  

3. Remboursement des frais de livraison

• Pour les produits non défectueux ou dont le client n’a plus besoin : l’acheteur est responsable des frais de retour. Des frais de port de 50 € par article seront déduits du montant remboursé.
  
• Pour les produits défectueux : Hiboy prend en charge les frais de retour.
  

4. Délai limite de remboursement

• Après 30 jours, un remboursement complet ne sera pas accepté. Le remboursement sera de 50 % (selon le problème réel et la situation). Les frais de port ne sont pas remboursables.
  

Informations de livraison

Merci d'avoir acheté chez Hiboy.
Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Veuillez noter que le temps total pour recevoir votre colis inclut à la fois le temps de traitement et le temps d'expédition.

Temps total de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition (selon votre localisation)

Temps de traitement

Les commandes seront traitées sous 0 à 2 jours ouvrables.

Temps d'expédition

Nous nous engageons à assurer la livraison rapide et sécurisée de votre commande. Les délais d'expédition varient selon le pays et le transporteur :

• France : Livraison estimée en 2 à 7 jours ouvrables.

Livraison gratuite : Nous proposons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes sans minimum d'achat requis.

Pour toute question, contactez notre service client à support@hiboy.eu