Szállítási szabályzat

Szállítási információk

Köszönjük, hogy a Hiboytól vásárolt.
Célunk, hogy rendelését a lehető leggyorsabban eljuttassuk Önhöz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csomag kézhezvételéhez szükséges teljes idő magában foglalja a feldolgozási és a szállítási időt is.

Teljes szállítási idő = Feldolgozási idő (0–2 munkanap) + Szállítási idő (2–7 munkanap)

Szállítási idő

Igyekszünk biztosítani rendelése időben és biztonságosan történő kézbesítését. A szállítási idő országonként és futárszolgálatonként eltérő:

Franciaország: Becsült kézbesítés 2–7 munkanapon belül.

Ingyenes szállítás: Minden rendeléshez ingyenes normál szállítást biztosítunk, vásárlási értékhatár nélkül.

Kérdés esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: support@hiboy.com

Nyomon követés

E-mailben értesítjük, amikor rendelését feladtuk. A küldeményazonosítót is megadjuk (a küldeményazonosító 24 órán belül válik aktívvá). Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez események vagy ünnepnapok idején hosszabb időt vehet igénybe.
A nyomon követési adatok frissítése 48–72 órát is igénybe vehet. Csomagja állapotát a globális logisztikai nyomonkövetési platformon, a 17TRACK(https://www.17track.net/) oldalon is ellenőrizheti.
Ha csomagját nem tudja megfelelően nyomon követni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk (support@hiboy.com) , és 48 órán belül megoldjuk a problémát.

Ha rendelése késik, kérjük, írjon nekünk a support@hiboy.com e-mail-címre; időben ellenőrizzük a helyzetet a szállítmányozó vállalattal. Köszönjük megértését és támogatását.

Kézbesítési feltételek

Kézbesítési idő: A kézbesítések általában 9:00 és 17:00 között történnek.
Aláírás szükséges: Ha aláírás szükséges, gondoskodjon róla, hogy valaki elérhető legyen a küldemény átvételének igazolására.

Rendelés lemondása és cím módosítása

Feladás előtt: Rendelését a feladás előtt lemondhatja, illetve módosíthatja a címet.
Feladás után: A cím módosítására a rendelés feladását követően nincs lehetőség.

Ha a rendelést a feladás után szeretné lemondani, megkíséreljük visszatartani a csomagot, bár ennek sikerességi aránya alacsony. Elektromos rollerek esetében €180-290 összegű visszatartási díj kerül felszámításra.
Ha a visszatartás sikertelen, a terméket kézhezvétel után visszaküldheti. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

Helytelen szállítási cím

Ha a kézbesítés a vásárló által megadott helytelen cím miatt sikertelen, további €180-290 kézbesítési díjat számítunk fel.
Helytelen vagy hiányos cím esetén a futárszolgálat visszaküldi a csomagot. Kérjük, gondosan adja meg a címét, és a rendelés leadása előtt ellenőrizze annak helyességét.

Szállítás közben megsérült termékek

Bár minden ésszerű óvintézkedést megteszünk annak érdekében, hogy termékeink megfelelően legyenek becsomagolva, a raktárunkból az Ön címére történő szállítás során mégis bekövetkezhet sérülés. Ha terméke szállítás közben megsérül, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket és a szállítmányozó vállalatot. A szállítással kapcsolatos sérüléseket a küldemény átvételétől számított 7 napon belül be kell jelenteni a szállítmányozó vállalatnak és nekünk. Készítsen fényképeket a sérülésről, és kérjen visszaigazolást vagy kárigényszámot a szállítmányozó vállalattól. Ne dobja ki az eredeti csomagolást.
Az ügy gyors rendezése érdekében vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@hiboy.com az alábbi adatok megadásával: