Szállítási szabályzat

Szállítási információk

Köszönjük, hogy a Hiboynál vásárolt.
Igyekszünk megrendelését a lehető leggyorsabban eljuttatni Önhöz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csomag kézhezvételéig szükséges teljes idő magában foglalja a feldolgozási és a szállítási időt is.

Teljes szállítási idő = Feldolgozási idő (0-2 munkanap) + Szállítási idő (2–7 munkanap)

Szállítási idő

Igyekszünk megrendelése időben és biztonságosan történő kézbesítését biztosítani. A szállítási idő országonként és fuvarozónként eltérő:

Franciaország: A várható kézbesítés 2–7 munkanap.

Ingyenes szállítás: Minden megrendeléshez ingyenes normál szállítást biztosítunk, minimális vásárlási összeg nélkül.

Kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: support@hiboy.com

Nyomon követés

E-mailt kap, amikor megrendelését feladtuk. Ekkor megadjuk a nyomkövetési számot (a nyomkövetési szám 24 órán belül aktiválódik). Felhívjuk figyelmét, hogy ez események vagy ünnepnapok idején hosszabb időt vehet igénybe.
A nyomkövetési adatok frissítése 48-72 órát vehet igénybe. Csomagja állapotát a 17TRACK(https://www.17track.net/) globális logisztikai nyomkövető platformon is ellenőrizheti.
Ha csomagját nem tudja megfelelően nyomon követni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk (support@hiboy.com) , és 48 órán belül megoldjuk a problémát.

Ha megrendelése késik, kérjük, e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@hiboy.com. Időben ellenőrizzük a helyzetet a szállítást végző céggel. Köszönjük megértését és támogatását.

Kézbesítési feltételek

Kézbesítési idő: A kézbesítés általában 9:00 és 17:00 között történik.
Aláírás szükséges: Ha aláírás szükséges, gondoskodjon róla, hogy valaki rendelkezésre álljon a küldemény átvételének aláírásához.

Megrendelés lemondása és cím módosítása

Feladás előtt: Megrendelését a feladás előtt lemondhatja, illetve módosíthatja a címet.
Feladás után: A cím módosítása a megrendelés feladását követően nem lehetséges.

Ha a megrendelést a feladás után szeretné lemondani, megpróbáljuk visszatartani a csomagot, bár ennek sikerességi aránya alacsony. Az escooterek esetében €180-290 összegű visszatartási díjat számítunk fel.
Ha a visszatartás sikertelen, a terméket átvétel után visszaküldheti. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

Helytelen szállítási cím

Ha a kézbesítés a vásárló által megadott helytelen cím miatt sikertelen, további €180-290 összegű kézbesítési díjat számítunk fel.
Helytelen vagy hiányos cím esetén a fuvarozó visszaküldi a csomagot. Kérjük, gondosan adja meg a címét, és a megrendelés elküldése előtt ellenőrizze azt.

Szállítás közben megsérült termékek

Bár minden ésszerű óvintézkedést megteszünk annak érdekében, hogy termékeink megfelelően legyenek becsomagolva, a raktárunkból az Ön címére történő szállítás során mégis előfordulhat sérülés. Ha terméke szállítás közben megsérül, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket és a szállítást végző céget. A fuvarozással kapcsolatos sérüléseket a küldemény átvételétől számított 7 napon belül be kell jelenteni a fuvarozó cégnek és nekünk is. Készítsen fényképeket a sérülésről, és kérjen a szállítást végző cégtől visszaigazolást vagy reklamációs számot. Ne dobja ki az eredeti csomagolást.
Az ügy gyors rendezése érdekében vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@hiboy.com , és adja meg a következő adatokat: