Szállítási Politika

Szállítási információk

Köszönjük, hogy a Hiboy-nál vásárolt.
Célunk, hogy rendelését a lehető leggyorsabban eljuttassuk Önhöz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csomag kézhezvételéhez szükséges teljes idő magában foglalja a feldolgozási és a szállítási időt is.

Teljes szállítási idő = Feldolgozási idő (0-2 munkanap) + Szállítási idő (2–7 munkanap)

Szállítási idő

Arra törekszünk, hogy rendelése időben és biztonságosan megérkezzen. A szállítási idők országonként és fuvarozónként eltérőek:

Franciaország: Várható kézbesítés 2–7 munkanapon belül.

Ingyenes szállítás: Minden rendeléshez ingyenes standard szállítást kínálunk, minimális vásárlási összeg nélkül.

Kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az support@hiboy.eu címen

Követés

Amikor rendelése feladásra kerül, e-mailt kap. Egy követési számot biztosítunk (a követési szám 24 órán belül aktív lesz). Kérjük, vegye figyelembe: események vagy ünnepek alatt ez hosszabb időt vehet igénybe.
A követési információk frissítése 48-72 órát is igénybe vehet. Csomagja állapotát a 17TRACK(https://www.17track.net/) globális logisztikai követő platformon is ellenőrizheti.
Ha nem tudja normálisan követni csomagját, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot (support@hiboy.eu) , és 48 órán belül megoldjuk a problémát.

Ha rendelése késik, kérjük, írjon nekünk az support@hiboy.eu e-mail címre, időben egyeztetünk a szállító céggel. Köszönjük megértését és támogatását.

Szállítási feltételek

Szállítási idő: A kézbesítések általában 9 és 17 óra között történnek.
Aláírási kötelezettség: Ha aláírás szükséges, kérjük, hogy legyen valaki elérhető a kézbesítéskor az aláíráshoz.

Rendelés lemondása és címváltoztatás

Feladás előtt: Rendelését lemondhatja vagy módosíthatja a címet, amíg az nem került feladásra.
Feladás után: A cím módosítása nem lehetséges, ha a rendelés már feladásra került.

Ha a rendelést feladás után szeretné lemondani, megpróbáljuk megakadályozni a csomag kézbesítését, bár az esély alacsony. Az eszközök esetén a visszatartási díj €180-290 lesz.
Ha a visszatartás nem sikerül, a terméket a kézhezvétel után visszaküldheti. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

Hibás szállítási cím

Ha a kézbesítés sikertelen a vásárló által megadott hibás cím miatt, további €180-290 szállítási díjat számítunk fel.
Ha a cím hibás vagy hiányos, a csomagot a fuvarozó visszaküldi. Kérjük, hogy rendelése leadása előtt gondosan adja meg és ellenőrizze a címét.

Szállítás közben sérült termékek

Bár minden ésszerű óvintézkedést megteszünk termékeink megfelelő csomagolásáért, a szállítás során a raktárunktól a rendeltetési helyig sérülés előfordulhat. Ha terméke szállítás közben sérült, kérjük, azonnal értesítsen minket és a fuvarozó céget. A szállítással kapcsolatos sérüléseket a fuvarozó cégnek és nekünk is 7 napon belül be kell jelenteni. Készítsen fényképeket a sérülésről, és kérjen a fuvarozó cégtől igazolást vagy kárigény számot. Ne dobja el az eredeti csomagolást.
Az ügy gyors rendezése érdekében kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@hiboy.eu címen az alábbi adatokkal: