Versandrichtlinnen

Liwwerinformatioun

Merci datt Dir bei Hiboy akaf hutt.
Mir beméien eis, Är Commande esou séier wéi méiglech bei Iech unzeliwweren. W.e.g. beuecht, datt d’Totalzäit, bis Dir Äre Pak kritt, souwuel d’Veraarbechtungszäit wéi och d’Liwwerzäit ëmfaasst.

Total Liwwerzäit = Veraarbechtungszäit (0–2 Aarbechtsdeeg) + Liwwerzäit (2–7 Aarbechtsdeeg)

Liwwerzäit

Mir striewe no enger fristgerechter an zouverlässeger Liwwerung vun Ärer Commande. D’Liwwerzäite variéiere jee no Land an Transportfirma:

Frankräich: Geschate Liwwerung an 2–7 Aarbechtsdeeg.

Gratis Liwwerung: Mir bidden op all Commanden eng gratis Standardliwwerung un, ouni Mindestbestellsumm.

Fir Ufroën, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice op support@hiboy.eu

Sendungsverfolgung

Dir kritt eng E‑Mail, soubal Är Commande verschéckt gouf. Eng Sendungsnummer gëtt Iech zur Verfügung gestallt (d’Sendungsnummer gëtt bannent 24 Stonnen aktiv). W.e.g. notéieren: Dat ka méi laang daueren bei Aktiounen oder Feierdeeg.
Sendungsverfolgungs‑Informatioune kënnen 48 bis 72 Stonne brauchen, bis se aktualiséiert ginn. Dir kënnt de Status vun Ärem Pak och op 17TRACK(https://www.17track.net/) nokucken, enger weltwäiter Plattform fir Logistik‑Tracking.
Wann Dir Äre Pak net normalerweis nokucke kënnt, kontaktéiert eis w.e.g. (support@hiboy.eu) an da léise mir dëse Problem bannent 48 Stonnen.

Wann Är Commande Verspéidung huet, kontaktéiert eis w.e.g. per E‑Mail op support@hiboy.eu, mir iwwerpréiwen d’Situatioun rechtzäiteg mat der Transportfirma. Merci fir Äert Versteesdemech an Är Ënnerstëtzung.

Liwwerbedingungen

Liwwerstonnen: D’Liwwerunge ginn normalerweis tëscht 9 Auer moies an 5 Auer nomëttes gemaach.
Ënnerschrëftspflicht: Waeng Ënnerschrëft erfuerderlech ass, suergt w.e.g. dofir, datt een do ass, fir d’Liwwerung z’ënnerschreiwen.

Commande stornéieren an Adressännerungen

Virun der Verschéckung: Dir kënnt Är Commande stornéieren oder d’Adress änneren, éier se verschéckt gëtt.
No der Verschéckung: Adressännerunge si net méi méiglech, soubal d’Commande verschéckt gouf.

Wann Dir d’Commande no der Verschéckung annuléiere musst, probéiere mir de Pak ofzefänken, och wann d’Chance kleng ass. Fir Escooter fält eng Offangtax vu €180–290 un.
Wann d’Offangen net geléngt, kënnt Dir de Produit no Erhalt zréckschécken. D’Käschte fir de Retourversand drot de Client.

Falsch Liwweradress

Wann d’Liwwerung wéinst enger falscher Adress, déi vum Client uginn gouf, feelgeschléit, gëtt eng zousätzlech Liwwersteier vu €180–290 berechent.
Wann d’Adress falsch oder onvollstänneg ass, gëtt de Pak vun der Transportfirma zeréckgeschéckt. Gitt w.e.g. Är Adress suergfälteg an a kontrolléiert se, éier Dir Är Commande ofschéckt.

Artikelen, déi beim Transport beschiedegt goufen

Obwuel mir all raisonnabel Virsiichtsmoossname huelen, fir sécherzestellen, datt eis Produkter gutt verpaakt sinn, kann et trotzdeem zu Schied beim Transport vun eisem Lager bis bei Iech kommen. Wann Äre Produit ënnerwee beschiedegt gëtt, informéiert w.e.g. direkt eis an d’Transportfirma. Transportschied musse bannent 7 Deeg nom Empfang vun der Liwwerung bei der Transportfirma an bei eis gemellt ginn. Maacht Fotoe vum Schued a freet d’Transportfirma no enger Confirmatioun oder enger Claim‑Nummer. Worf d’Originalverpackung net ewech.
Fir datt mir Äre Fall séier léise kënnen, kontaktéiert eis w.e.g. op support@hiboy.eu mat de folgende Detailer: