Garantía

Garantía Hiboy de 1 año

Todos los productos Hiboy están cubiertos por nuestra garantía integral del fabricante de 1 año para el propietario original contra todos los defectos de fabricación.

Esta garantía limitada no cubre

  1. El servicio de garantía no se otorgará si el daño fue causado por humanos.
  2. El servicio de garantía se otorgará si el daño no fue causado por humanos.

tipo

Período de garantía

Nombre de la pieza

Alcance de la garantía

Unidad principal

12 meses

Conjunto del marco

Se pueden proporcionar unidades de reemplazo por defectos de rendimiento relacionados con el producto que no puedan ser reparados, como circuitos abiertos, desoldadura, rotura y deformación. Los daños causados por impactos, modificaciones no autorizadas u otros factores humanos no están cubiertos por la garantía.

Conjunto del motor

Se puede realizar el reemplazo debido a defectos de rendimiento relacionados con el producto (como fallo de fase de bobina, quemaduras, desmagnetización o desprendimiento del imán, y deformación del eje de la rueda) que no puedan ser reparados. Sin embargo, los daños en el cubo de la rueda causados por presión insuficiente de los neumáticos al pasar por topes, baches o causas similares no están cubiertos por la garantía.

cubo

Se puede realizar el reemplazo debido a defectos de rendimiento relacionados con el producto que no puedan ser reparados, como circuitos abiertos, desoldadura, rotura y deformación. Sin embargo, los daños en el cubo de la rueda causados por presión insuficiente de los neumáticos al pasar por topes, baches o causas similares no están cubiertos por la garantía.

Módulo de control

Se puede proporcionar reemplazo por defectos de rendimiento relacionados con el producto que no puedan ser reparados. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas u otros factores humanos no están cubiertos por la garantía.

Conjunto del instrumento

Los defectos de rendimiento causados por problemas relacionados con el producto que no puedan ser reparados son elegibles para reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas u otros factores humanos no están cubiertos por la garantía.

horquilla delantera

Si un problema relacionado con el producto causa fallas de rendimiento, fugas de aceite u otros problemas no reparables, el producto puede ser reemplazado. Sin embargo, los daños causados por colisiones u otros factores humanos no están cubiertos por la garantía.

Conjunto del amortiguador

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como fallo del amortiguador, fugas de aceite o daños físicos) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o influencias externas no están cubiertos por la garantía.

Conjunto plegable 

Se puede realizar el reemplazo por defectos de rendimiento relacionados con el producto que no puedan ser reparados, como circuitos abiertos, desoldadura, rotura y deformación. Sin embargo, los daños causados por impactos, modificaciones no autorizadas u otros factores humanos no están cubiertos por la garantía .

Conjunto del vástago

Si un defecto de rendimiento relacionado con el producto, como circuitos abiertos, desoldadura, rotura o deformación, no puede ser reparado, el producto puede ser reemplazado. Sin embargo, los daños causados por impactos, modificaciones no autorizadas u otros factores humanos no están cubiertos por la garantía .

tubo vertical

Si un defecto de rendimiento relacionado con el producto, como circuitos abiertos, desoldadura, rotura o deformación, no puede repararse, el producto puede ser reemplazado. Sin embargo, los daños causados por impactos, modificaciones no autorizadas u otros factores humanos no están cubiertos por la garantía.

Componentes principales

 

12 meses

batería

Si ocurre una fuga debido a problemas de calidad del producto o la capacidad cae por debajo del 80%, está disponible un reemplazo. Los daños causados por modificaciones no autorizadas u otros factores humanos no están cubiertos por la garantía. Tampoco están cubiertos los daños causados por almacenamiento inadecuado, falta de carga oportuna, uso de cargadores no estándar, ingreso de agua, golpes o caídas.

Luz delantera

Las fallas como falta de iluminación o brillo insuficiente causadas por problemas de calidad con el producto son elegibles para reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

intermitente

La falta de iluminación o brillo insuficiente debido a problemas de calidad con el producto da derecho a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

luz trasera

Las fallas como falta de iluminación o brillo insuficiente debido a problemas de calidad con el producto son elegibles para un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

puño del acelerador 

Las fallas debido a problemas de calidad con el producto (como mal funcionamiento, atascos, aceleración irregular, fallas eléctricas o daños físicos) son elegibles para reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

Interruptor de señal de giro

Las fallas debido a problemas de calidad con el producto (como mal funcionamiento del interruptor, fallas eléctricas o daños físicos) son elegibles para reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

manija de freno

 

Las fallas debido a problemas de calidad con el producto (como manijas que no responden o lentas, fallas mecánicas o daños físicos) son elegibles para reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

Ensamblaje del puerto de carga

Las fallas debido a problemas de calidad con el producto (como mal contacto en el puerto de carga, fallas eléctricas o daños físicos) son elegibles para un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

Rodamiento del auricular

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como daños por almacenamiento, desgaste excesivo o daños físicos) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o influencias externas no están cubiertos por la garantía.

Cargador + cable de alimentación

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como errores de carga, sobrecalentamiento, cortocircuitos o daños físicos) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o influencias externas no están cubiertos por la garantía.

Piezas desgastables

12 meses

Panel de cubierta

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como desprendimiento, grietas o daños físicos) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o influencias externas no están cubiertos por la garantía.

Almohadillas para pies

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como daños, desgaste excesivo o deformación) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o influencias externas no están cubiertos por la garantía.

reflector

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como pérdida de reflectividad, daños o daños físicos) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o influencias externas no están cubiertos por la garantía.

Puño del manillar

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como daños o desgaste excesivo) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o influencias externas no están cubiertos por la garantía.

Guardabarros delantero/trasero

Las fallas debido a problemas de calidad (como daños) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o influencias externas no están cubiertos por la garantía.

Pata de cabra

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como soporte insuficiente, holgura o daños físicos) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o influencias externas no están cubiertos por la garantía.

Freno de tambor/disco

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como fallo de frenos, desgaste desigual o daños físicos) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o influencias externas no están cubiertos por la garantía.

cámara de aire

 

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como pérdida anormal de aire o daños físicos) son elegibles para reemplazo. Sin embargo, las explosiones de neumáticos causadas por presión insuficiente al conducir sobre topes o baches, así como los pinchazos y las pérdidas menores de presión de aire (5-10 PSI) durante el uso normal, no están cubiertas por la garantía.

Neumático exterior

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como grietas, desgaste anormal o daños físicos) son elegibles para un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por uso inadecuado, conducción agresiva, quemaduras de rueda, situaciones extremas como pinchazos o accidentes no están cubiertos por la garantía.

Neumático sin cámara

Las fallas debido a problemas de calidad del producto (como grietas en los neumáticos, desgaste anormal o defectos de fabricación) pueden ser reemplazadas. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso inadecuado, conducción agresiva, quemaduras de rueda o influencias externas (como daños en la carretera, objetos punzantes, etc.) no están cubiertos por la garantía. Pérdidas menores de presión de aire (5-10 PSI por mes) durante el uso normal, así como fugas lentas de aire que llevan a óxido en el cubo de la rueda debido a largos períodos de inactividad, tampoco están cubiertos por la garantía.

 

Público objetivo de la garantía

  1. Todos los defectos relacionados con la calidad en artículos vendidos directamente por Hiboy o sus distribuidores autorizados están cubiertos por una garantía extensa

Proceso de reclamaciones

Todas las reclamaciones a esta garantía deben hacerse a través de Hiboy y enviarse a support@hiboy.eu. Se requieren comprobantes de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de hacer una reclamación de garantía, sugerimos que nos contacte en support@hiboy.eu ya que puede haber una solución sencilla para su problema. Las reclamaciones válidas de garantía serán procesadas por Hiboy dentro de 1 año desde la compra inicial.

Hiboy no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos evidencia por correo electrónico.

Reclamaciones por daños en el envío

En casos raros, el artículo recibido puede estar dañado durante el transporte. Si ocurre un daño en el envío, por favor contacte a support@hiboy.eu y proporciónenos una prueba en foto o video.

AVISO: no aceptaremos reclamaciones por daños en el envío después de 7 días desde la recepción de los productos.

Servicio de reparación

Para servicios de reparación, Hiboy solo proporcionará piezas de repuesto gratuitas.

Todos los accesorios gratuitos no participarán en el reemplazo o compensación si causan rayones durante el transporte.

Limitación de daños

Excepto en la medida en que la ley aplicable lo prohíba, Hiboy no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente, incluyendo pero no limitado a la pérdida de beneficios, ingresos o datos, resultante de cualquier incumplimiento de garantía o condición expresa o implícita, o bajo cualquier otra teoría legal, incluso cuando Hiboy haya sido informado de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.