Garantía

Garantía de 1 año de Hiboy

Todos los productos Hiboy están cubiertos para el propietario original por nuestra garantía integral del fabricante de 1 año contra todos los defectos de fabricación.

Esta garantía limitada no cubre

  1. El servicio de garantía no se prestará si el daño ha sido causado por una persona.
  2. El servicio de garantía se prestará si el daño no ha sido causado por una persona.

Tipo

Periodo de garantía

Nombre de la pieza

Alcance de la garantía

Unidad principal

12 meses

Conjunto del chasis

Podrán proporcionarse unidades de sustitución por defectos de rendimiento relacionados con el producto que no puedan repararse, como circuitos abiertos, desoldadura, rotura y deformación. La garantía no cubre los daños causados por impactos, modificaciones no autorizadas u otros factores humanos.

Conjunto del motor

Podrá efectuarse una sustitución por defectos de rendimiento relacionados con el producto, como fallos de fase de la bobina, quemado, desmagnetización o desprendimiento del acero magnético y deformación del eje de la rueda, que no puedan repararse. Sin embargo, la garantía no cubre los daños en el buje de la rueda causados por una presión insuficiente de los neumáticos al pasar por badenes, baches o situaciones similares.

Buje

Podrá efectuarse una sustitución por defectos de rendimiento relacionados con el producto que no puedan repararse, como circuitos abiertos, desoldadura, rotura y deformación. Sin embargo, la garantía no cubre los daños en el buje de la rueda causados por una presión insuficiente de los neumáticos al pasar por badenes, baches o situaciones similares.

Módulo de control

Podrá efectuarse una sustitución por defectos de rendimiento relacionados con el producto que no puedan repararse. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por modificaciones no autorizadas u otros factores humanos.

Conjunto del panel de instrumentos

Los defectos de rendimiento causados por problemas relacionados con el producto que no puedan repararse pueden dar lugar a una sustitución. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por modificaciones no autorizadas u otros factores humanos.

Horquilla delantera

Si un problema relacionado con el producto provoca un fallo de funcionamiento, fugas de aceite u otros problemas que no puedan repararse, el producto puede sustituirse. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por colisiones u otros factores humanos.

Conjunto del amortiguador

Los fallos debidos a problemas de calidad del producto, como fallos del amortiguador, fugas de aceite o daños físicos, pueden dar lugar a una sustitución. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o influencias externas.

Conjunto de plegado 

Podrá sustituirse el producto por defectos de rendimiento relacionados con este que no puedan repararse, como circuitos abiertos, desoldadura, rotura y deformación. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por impactos, modificaciones no autorizadas u otros factores humanos. .

Conjunto de la potencia

Si un defecto de rendimiento relacionado con el producto, como circuitos abiertos, desoldadura, rotura o deformación, no puede repararse, el producto puede sustituirse. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por impactos, modificaciones no autorizadas u otros factores humanos. .

Tubo vertical

Si un defecto de rendimiento relacionado con el producto, como circuitos abiertos, desoldadura, rotura o deformación, no puede repararse, el producto puede reemplazarse. Sin embargo, los daños causados por impactos, modificaciones no autorizadas u otros factores humanos no están cubiertos por la garantía.

Componentes principales

 

12 meses

Batería

Si se produce una fuga debido a problemas de calidad del producto o la capacidad cae por debajo del 80 %, se ofrece un reemplazo. Los daños causados por modificaciones no autorizadas u otros factores humanos no están cubiertos por la garantía. Tampoco están cubiertos por la garantía los daños causados por un almacenamiento inadecuado, no cargar el producto a tiempo, usar cargadores no estándar, la entrada de agua, golpes o caídas.

Luz delantera

Las fallas, como la falta de iluminación o el brillo insuficiente, causadas por problemas de calidad del producto cumplen los requisitos para un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

Intermitente

La falta de iluminación o el brillo insuficiente debidos a problemas de calidad del producto dan derecho a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

Luz trasera

Las fallas, como la falta de iluminación o el brillo insuficiente, debidas a problemas de calidad del producto cumplen los requisitos para un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

Puño del acelerador 

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como fallas, atascos, aceleración irregular, fallas eléctricas o daños físicos) cumplen los requisitos para un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

Interruptor de intermitentes

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como fallas del interruptor, fallas eléctricas o daños físicos) cumplen los requisitos para un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

Maneta de freno

 

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como manijas que no responden o funcionan con lentitud, fallas mecánicas o daños físicos) cumplen los requisitos para un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

Conjunto del puerto de carga

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como un mal contacto en el puerto de carga, fallas eléctricas o daños físicos) cumplen los requisitos para un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o accidentes (como colisiones) no están cubiertos por la garantía.

Rodamiento de la dirección

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como daños por almacenamiento, desgaste excesivo o daños físicos) pueden optar a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o factores externos no están cubiertos por la garantía.

Cargador + cable de alimentación

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como errores de carga, sobrecalentamiento, cortocircuitos o daños físicos) pueden optar a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o factores externos no están cubiertos por la garantía.

Piezas de desgaste

12 meses

Panel de cubierta

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como desprendimiento, grietas o daños físicos) pueden optar a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o factores externos no están cubiertos por la garantía.

Almohadillas para los pies

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como daños, desgaste excesivo o deformación) pueden optar a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o factores externos no están cubiertos por la garantía.

Reflector

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como pérdida de reflectividad, daños o daños físicos) pueden optar a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o factores externos no están cubiertos por la garantía.

Puño del manillar

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como daños o desgaste excesivo) pueden optar a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o factores externos no están cubiertos por la garantía.

Guardabarros delantero/trasero

Las fallas debidas a problemas de calidad (como daños) pueden optar a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o factores externos no están cubiertos por la garantía.

Pata de apoyo lateral

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como soporte insuficiente, holgura o daños físicos) pueden optar a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o factores externos no están cubiertos por la garantía.

Freno de tambor/disco

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como fallas en los frenos, desgaste irregular o daños físicos) pueden optar a un reemplazo. Sin embargo, los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido o factores externos no están cubiertos por la garantía.

Cámara de aire

 

Las fallas debidas a problemas de calidad del producto (como pérdida anormal de aire o daños físicos) pueden optar a un reemplazo. Sin embargo, los reventones de neumáticos causados por una presión insuficiente al pasar sobre badenes o baches, así como los pinchazos y las pérdidas leves de presión de aire (5-10 PSI) durante el uso normal, no están cubiertos por la garantía.

Neumático exterior

Las averías debidas a problemas de calidad del producto, como grietas, desgaste anormal o daños físicos, pueden dar lugar a un reemplazo. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, una conducción agresiva, derrapes, situaciones extremas como pinchazos o accidentes.

Neumático sin cámara

Las averías debidas a problemas de calidad del producto, como grietas en los neumáticos, desgaste anormal o defectos de fabricación, pueden dar lugar a un reemplazo. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por modificaciones no autorizadas, uso indebido, conducción agresiva, derrapes o factores externos, como daños en la carretera, objetos afilados, etc. Las pérdidas leves de presión de aire (5-10 PSI al mes) durante el uso normal, así como las fugas lentas de aire que provocan óxido en el buje de la rueda debido a largos periodos de inactividad, tampoco están cubiertas por la garantía.

 

Público objetivo de la garantía

  1. Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Hiboy o por sus distribuidores autorizados están cubiertos por una garantía amplia.

Proceso de reclamaciones

Todas las reclamaciones relacionadas con esta garantía deben realizarse a través de Hiboy y enviarse a support@hiboy.com. Toda solicitud de garantía debe incluir el comprobante de compra y fotografías o vídeos del producto dañado. Antes de presentar una reclamación de garantía, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros en support@hiboy.com, ya que puede haber una solución sencilla para su problema. Las reclamaciones de garantía válidas serán tramitadas por Hiboy dentro del plazo de 1 año desde la compra inicial.

Hiboy no reemplazará ninguna pieza sin ver primero fotografías o un vídeo del producto dañado. Los clientes deben enviarnos las pruebas por correo electrónico.

Reclamaciones por daños durante el envío

En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se produce algún daño durante el envío, póngase en contacto con support@hiboy.com y proporciónenos pruebas fotográficas o en vídeo.

AVISO: no aceptaremos reclamaciones por daños durante el envío transcurridos más de 7 días desde la recepción de los productos.

Servicio de reparación

Para los servicios de reparación, Hiboy solo proporcionará piezas de repuesto gratuitas.

Los accesorios gratuitos no estarán cubiertos por reemplazo ni compensación si causan arañazos durante el transporte.

Limitación de daños

Salvo en la medida en que la legislación aplicable lo prohíba, Hiboy no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos o datos, que resulte de cualquier incumplimiento de una garantía o condición expresa o implícita, o conforme a cualquier otra teoría jurídica, incluso cuando Hiboy haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños. Algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar los daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso.