Política de Privacidad
1. Información que Recopilamos
La información personal se refiere a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente. Esto incluye información anónima cuando está vinculada a datos identificables. La información que ha sido anonimizada o agregada de forma irreversible no constituye información personal.
Recopilamos y usamos información personal solo cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, administrar nuestro negocio y proporcionarle los servicios solicitados.
Recopilamos información cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o participa en encuestas. Durante el registro o la compra, se le puede solicitar que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. También puede navegar por nuestro sitio de forma anónima.
2. Uso de Su Información
Su información se utiliza para los fines específicos indicados en el momento de la recopilación, según lo permitido por la ley. Estos fines incluyen:
Personalizar su experiencia para satisfacer mejor sus necesidades individuales.
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra basándonos en sus comentarios.
Mejorar el servicio al cliente respondiendo de manera más efectiva a sus consultas.
Procesar transacciones, entregar productos/servicios y administrar concursos o promociones.
Enviar correos electrónicos periódicos relacionados con su pedido, noticias de la empresa y actualizaciones de servicio.
Base Legal para el Procesamiento (Residentes del EEE)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestro procesamiento de sus datos personales está justificado bajo las siguientes disposiciones del RGPD:
Consentimiento (Artículo 6(1)(a)): Cuando usted otorga su consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento.
Necesidad Contractual (Artículo 6(1)(b)): Cuando el procesamiento es necesario para cumplir un contrato con usted.
Obligación Legal (Artículo 6(1)(c)): Cuando es necesario para cumplir con leyes aplicables.
Intereses Legítimos (Artículo 6(1)(f)): Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos.
3. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de su información personal. También puede oponerse al procesamiento, solicitar la portabilidad de datos y presentar una queja ante una autoridad supervisora.
Para proteger su privacidad y seguridad, podemos verificar su identidad antes de procesar dichas solicitudes. En ciertos casos, los requisitos legales pueden permitirnos denegar parte o la totalidad de su solicitud.
Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos por correo electrónico. Responderemos en un plazo razonable y aseguraremos que sus datos sean precisos y estén actualizados.
4. Seguridad de los Datos
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta Hiboy. Recomendamos usar una contraseña fuerte, única y actualizarla regularmente.
Implementamos medidas de seguridad robustas, incluyendo servidores seguros y cifrado SSL para datos sensibles durante la transmisión. La información de pago se cifra y almacena únicamente por nuestros proveedores autorizados de pasarelas de pago; no se conserva en nuestros servidores tras completar la transacción.
5. Uso de Cookies
Las cookies son pequeños archivos transferidos a su dispositivo (si su configuración de navegador lo permite) para mejorar la funcionalidad del sitio. Usamos cookies para:
Recordar los artículos del carrito de compras y las preferencias del usuario.
Analizar el tráfico e interacciones del sitio para mejorar la experiencia del usuario.
Involucrar servicios de terceros como Google Analytics para entender el comportamiento del usuario; estos terceros tienen prohibido usar los datos recopilados para fines no relacionados. Tenga en cuenta que los complementos de terceros (por ejemplo, botones de redes sociales) pueden establecer sus propias cookies, a las que no tenemos acceso.
Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede limitar la funcionalidad del sitio. Los pedidos aún pueden realizarse contactando directamente al Servicio al Cliente.
6. Divulgación a Terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros externos sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:
Socios terceros de confianza que ayudan en la operación del sitio web, la gestión del negocio, la entrega de servicios o la comunicación con usuarios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Cuando sea requerido por ley, para hacer cumplir las políticas del sitio o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exijan las leyes fiscales, contables y otras leyes aplicables.
8. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a productos o servicios de terceros, cada uno regido por políticas de privacidad independientes. No somos responsables de su contenido o prácticas, pero agradecemos sus comentarios para mantener la integridad de nuestro sitio.
9. Términos y Condiciones
Para detalles sobre el uso del sitio web, exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad, por favor revise nuestros Términos y Condiciones.
10. Actualizaciones de la Política
Los cambios a esta política se publicarán en esta página, actualizando la fecha de revisión en consecuencia.
11. Contáctenos
Para preguntas, quejas o para ejercer sus derechos, contáctenos en support@hiboy.eu.
