Política de privacidad
1. Información que recopilamos
La información personal se refiere a cualquier dato que pueda identificarlo directa o indirectamente. Esto incluye información anónima cuando está vinculada a datos identificables. La información que ha sido anonimizada o agregada de forma irreversible no constituye información personal.
Recopilamos y utilizamos información personal únicamente cuando es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, administrar nuestro negocio y proporcionarle los servicios solicitados.
Recopilamos información cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o participa en encuestas. Durante el registro o el proceso de pago, es posible que se le solicite su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. También puede navegar por nuestro sitio de forma anónima .
2. Uso de su información
Su información se utiliza para los fines específicos indicados en el momento de su recopilación, según lo permitido por la ley. Estos fines incluyen:
Personalizar su experiencia para satisfacer mejor sus necesidades individuales.
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra basándonos en sus comentarios.
Mejorar el servicio al cliente respondiendo de manera más eficaz a sus consultas.
Procesar transacciones, entregar productos/servicios y administrar concursos o promociones.
Enviar correos electrónicos periódicos relacionados con su pedido, las novedades de la empresa y las actualizaciones del servicio .
Base jurídica del tratamiento (residentes del EEE)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestro tratamiento de sus datos personales se justifica conforme a las siguientes disposiciones del RGPD:
Consentimiento (artículo 6(1)(a)): Cuando proporciona su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Necesidad contractual (artículo 6(1)(b)): Cuando el tratamiento es necesario para cumplir un contrato con usted.
Obligación legal (artículo 6(1)(c)): Cuando es necesario para cumplir las leyes aplicables.
Intereses legítimos (artículo 6(1)(f)): Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos .
3. Sus derechos
Tiene derecho a acceder a su información personal, corregirla, eliminarla o restringir su tratamiento. También puede oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Para proteger su privacidad y seguridad, podemos verificar su identidad antes de tramitar dichas solicitudes. En determinados casos, los requisitos legales pueden permitirnos denegar parte o la totalidad de su solicitud.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Responderemos en un plazo razonable y nos aseguraremos de que sus datos sean exactos y estén actualizados .
4. Seguridad de los datos
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta de Hiboy. Recomendamos utilizar una contraseña segura y exclusiva, y actualizarla periódicamente.
Implementamos sólidas medidas de seguridad, incluidos servidores seguros y cifrado SSL para los datos confidenciales durante la transmisión. La información de pago se cifra y solo la almacenan nuestros proveedores autorizados de pasarelas de pago; no se conserva en nuestros servidores una vez completada la transacción .
5. Uso de cookies
Las cookies son pequeños archivos que se transfieren a su dispositivo (si la configuración de su navegador lo permite) para mejorar la funcionalidad del sitio. Utilizamos cookies para:
Recordar los artículos del carrito de compra y las preferencias del usuario.
Analizar el tráfico y las interacciones del sitio para mejorar la experiencia del usuario.
Utilizar servicios de terceros, como Google Analytics, para comprender el comportamiento de los usuarios; estas partes tienen prohibido utilizar los datos recopilados para fines no relacionados. Tenga en cuenta que los complementos de terceros (por ejemplo, los botones de redes sociales) pueden instalar sus propias cookies, a las que no tenemos acceso.
Puede desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque esto puede limitar la funcionalidad del sitio. Aun así, puede realizar pedidos poniéndose directamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente .
6. Divulgación a terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros externos sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:
Socios externos de confianza que nos ayudan con las operaciones del sitio web, la gestión del negocio, la prestación de servicios o la comunicación con los usuarios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Cuando lo exija la ley, para hacer cumplir las políticas del sitio o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de otras personas.
7. Conservación de datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo exijan las leyes fiscales, contables y demás leyes aplicables .
8. Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a productos o servicios de terceros, cada uno de ellos regido por políticas de privacidad independientes. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas, pero agradecemos sus comentarios para mantener la integridad de nuestro sitio .
9. Términos y condiciones
Para obtener información detallada sobre el uso del sitio web, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad, consulte nuestros Términos y condiciones.
10. Actualizaciones de la política
Los cambios en esta política se publicarán en esta página y la fecha de revisión se actualizará en consecuencia.
11. Contáctenos
Para realizar preguntas, presentar reclamaciones o ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en support@hiboy.com.
