Privacybeleid

1. Informatie die wij verzamelen

Persoonlijke informatie verwijst naar alle gegevens die u direct of indirect kunnen identificeren. Dit omvat anonieme informatie wanneer deze gekoppeld is aan identificeerbare gegevens. Informatie die onomkeerbaar geanonimiseerd of geaggregeerd is, wordt niet beschouwd als persoonlijke informatie.

Wij verzamelen en gebruiken persoonlijke informatie alleen wanneer dit noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, ons bedrijf te beheren en u de gevraagde diensten te leveren.

We verzamelen informatie wanneer u zich registreert op onze site, een bestelling plaatst, zich abonneert op onze nieuwsbrief of deelneemt aan enquêtes. Tijdens registratie of afrekenen kan u gevraagd worden uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer te verstrekken. U kunt ook anoniem op onze site browsen.

2. Gebruik van uw informatie

Uw informatie wordt gebruikt voor de specifieke doeleinden die zijn vermeld op het moment van verzamelen, zoals toegestaan door de wet. Deze doeleinden omvatten:

Het personaliseren van uw ervaring om beter aan uw individuele behoeften te voldoen.

Het verbeteren van onze website en winkelervaring op basis van uw feedback.

Het verbeteren van de klantenservice door effectiever te reageren op uw vragen.

Het verwerken van transacties, leveren van producten/diensten en beheren van wedstrijden of promoties.

Het verzenden van periodieke e-mails met betrekking tot uw bestelling, bedrijfsnieuws en service-updates.

Juridische grondslag voor verwerking (inwoners van de EER)

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, is onze verwerking van uw persoonsgegevens gerechtvaardigd op basis van de volgende GDPR-bepalingen:

Toestemming (Artikel 6(1)(a)): Wanneer u toestemming geeft, die u te allen tijde kunt intrekken.

Contractuele noodzaak (Artikel 6(1)(b)): Wanneer verwerking nodig is om een contract met u uit te voeren.

Wettelijke verplichting (Artikel 6(1)(c)): Wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wetten.

Gerechtvaardigde belangen (Artikel 6(1)(f)): Wanneer verwerking nodig is voor onze legitieme zakelijke belangen, mits deze uw rechten niet overschrijden.

3. Uw rechten

U heeft het recht om toegang te krijgen tot, correctie aan te brengen in, verwijdering te vragen of de verwerking van uw persoonlijke informatie te beperken. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking, gegevensoverdraagbaarheid aanvragen en een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Om uw privacy en veiligheid te beschermen, kunnen wij uw identiteit verifiëren voordat wij dergelijke verzoeken verwerken. In bepaalde gevallen kunnen wettelijke vereisten ons toestaan om een deel of het geheel van uw verzoek te weigeren.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij zullen binnen een redelijke termijn reageren en zorgen dat uw gegevens nauwkeurig en up-to-date zijn.

4. Gegevensbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw Hiboy-accountgegevens. Wij raden aan een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken en dit regelmatig te wijzigen.

Wij implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen, waaronder beveiligde servers en SSL-encryptie voor gevoelige gegevens tijdens verzending. Betaalinformatie wordt versleuteld en alleen opgeslagen door onze geautoriseerde betalingsgateway-providers; deze wordt niet op onze servers bewaard na voltooiing van de transactie.

5. Gebruik van cookies

Cookies zijn kleine bestanden die naar uw apparaat worden overgedragen (indien toegestaan door uw browserinstellingen) om de functionaliteit van de site te verbeteren. Wij gebruiken cookies om:

Winkelwagenitems en gebruikersvoorkeuren te onthouden.

Siteverkeer en interacties te analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren.

Derden zoals Google Analytics in te schakelen om gebruikersgedrag te begrijpen; deze partijen mogen de verzamelde gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. Let op: derde partij plugins (bijv. social media knoppen) kunnen hun eigen cookies plaatsen, die voor ons niet toegankelijk zijn.

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, hoewel dit de functionaliteit van de site kan beperken. Bestellingen kunnen nog steeds geplaatst worden door rechtstreeks contact op te nemen met de Klantenservice.

6. Verstrekking aan derden

Wij verkopen, verhandelen of verstrekken uw persoonlijke informatie niet aan externe partijen zonder uw toestemming, behalve in de volgende gevallen:

Vertrouwde derde partijen die helpen bij websitebeheer, bedrijfsvoering, dienstverlening of communicatie met gebruikers, onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten.

Wanneer dit wettelijk verplicht is, om sitebeleid af te dwingen, of om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen, evenals die van anderen.

7. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen, of zoals vereist door belasting-, boekhoud- en andere toepasselijke wetten.

8. Links naar derden

Onze site kan links bevatten naar producten of diensten van derden, elk met hun eigen privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of praktijken, maar waarderen feedback om de integriteit van onze site te waarborgen.

9. Algemene voorwaarden

Voor details over het gebruik van de website, disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen, verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wijzigingen in dit beleid worden op deze pagina geplaatst, met een bijgewerkte revisiedatum.

11. Contact opnemen

Voor vragen, klachten of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@hiboy.eu.