Garantie

Hiboy-garantie van één jaar

Voor alle Hiboy-producten geldt voor de oorspronkelijke eigenaar een uitgebreide fabrieksgarantie van één jaar tegen alle fabricagefouten.

Deze beperkte garantie dekt het volgende niet

  1. De garantieservice wordt niet verleend als de schade door menselijk handelen is veroorzaakt.
  2. De garantieservice wordt verleend als de schade niet door menselijk handelen is veroorzaakt.

type

Garantieperiode

Onderdeelnaam

Garantieomvang

Hoofdeenheid

12 maanden

Frameconstructie

Vervangende exemplaren kunnen worden verstrekt voor productgerelateerde prestatiegebreken die niet kunnen worden gerepareerd, zoals een open verbinding, losgeraakte soldeerverbinding, breuk en vervorming. Schade veroorzaakt door een botsing, ongeoorloofde modificatie of andere menselijke factoren valt niet onder de garantie.

Motorconstructie

Vervanging kan worden uitgevoerd wegens productgerelateerde prestatiegebreken, zoals een defecte spoelfase, doorbranden, demagnetisatie of losraken van de magneten en vervorming van de wielas, die niet kunnen worden gerepareerd. Schade aan de wielnaaf veroorzaakt door onvoldoende bandenspanning bij het nemen van verkeersdrempels, kuilen of vergelijkbare obstakels valt echter niet onder de garantie.

Naaf

Vervanging kan worden uitgevoerd wegens productgerelateerde prestatiegebreken die niet kunnen worden gerepareerd, zoals een open verbinding, losgeraakte soldeerverbinding, breuk en vervorming. Schade aan de wielnaaf veroorzaakt door onvoldoende bandenspanning bij het nemen van verkeersdrempels, kuilen of vergelijkbare obstakels valt echter niet onder de garantie.

Besturingsmodule

Vervanging kan worden aangeboden voor productgerelateerde prestatiegebreken die niet kunnen worden gerepareerd. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde modificaties of andere menselijke factoren valt echter niet onder de garantie.

Instrumentenpaneel

Prestatiegebreken die het gevolg zijn van productgerelateerde problemen en niet kunnen worden gerepareerd, komen in aanmerking voor vervanging. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde modificaties of andere menselijke factoren valt echter niet onder de garantie.

Voorvork

Als een productgerelateerd probleem leidt tot prestatieverlies, olielekkage of andere niet-repareerbare problemen, kan het product worden vervangen. Schade veroorzaakt door botsingen of andere menselijke factoren valt echter niet onder de garantie.

Schokdemperconstructie

Storingen als gevolg van problemen met de productkwaliteit, zoals een defecte schokdemper, olielekkage of fysieke schade, kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde modificaties, onjuist gebruik of externe invloeden valt echter niet onder de garantie.

Vouwmechanisme 

Vervanging kan worden uitgevoerd bij productgerelateerde prestatiegebreken die niet kunnen worden gerepareerd, zoals een open verbinding, losgeraakte soldeerverbinding, breuk en vervorming. Schade veroorzaakt door een botsing, ongeoorloofde modificatie of andere menselijke factoren valt echter niet onder de garantie .

Stuurpenconstructie

Als een productgerelateerd prestatiegebrek, zoals een open verbinding, losgeraakte soldeerverbinding, breuk of vervorming, niet kan worden gerepareerd, kan het product worden vervangen. Schade veroorzaakt door een botsing, ongeoorloofde modificatie of andere menselijke factoren valt echter niet onder de garantie .

Stuurpen

Als een prestatiegebrek van het product, zoals open circuits, losgeraakte soldeerverbindingen, breuken of vervorming, niet kan worden gerepareerd, kan het product worden vervangen. Schade veroorzaakt door stoten, ongeoorloofde aanpassingen of andere door mensen veroorzaakte factoren valt echter niet onder de garantie.

Hoofdonderdelen

 

12 maanden

Accu

Bij lekkage als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product of wanneer de capaciteit onder 80% daalt, is vervanging mogelijk. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen of andere menselijke factoren valt niet onder de garantie. Schade veroorzaakt door onjuiste opslag, het niet tijdig opladen, het gebruik van niet-standaardladers, binnendringend water, schokken of vallen valt eveneens niet onder de garantie.

Koplamp

Storingen zoals het niet branden of onvoldoende helderheid als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product komen in aanmerking voor vervanging. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of ongevallen (zoals botsingen) valt echter niet onder de garantie.

Richtingaanwijzer

Als het licht door kwaliteitsproblemen met het product niet brandt of onvoldoende helder is, hebt u recht op vervanging. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of ongevallen (zoals botsingen) valt echter niet onder de garantie.

Achterlicht

Storingen zoals het niet branden of onvoldoende helderheid als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product komen in aanmerking voor vervanging. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of ongevallen (zoals botsingen) valt echter niet onder de garantie.

Gashendel 

Storingen als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals defecten, vastlopen, ongelijkmatige acceleratie, elektrische storingen of fysieke schade) komen in aanmerking voor vervanging. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of ongevallen (zoals botsingen) valt echter niet onder de garantie.

Richtingaanwijzerschakelaar

Storingen als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals defecte schakelaars, elektrische storingen of fysieke schade) komen in aanmerking voor vervanging. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of ongevallen (zoals botsingen) valt echter niet onder de garantie.

Remhendel

 

Storingen als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals handgrepen die niet reageren of traag werken, mechanische storingen of fysieke schade) komen in aanmerking voor vervanging. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of ongevallen (zoals botsingen) valt echter niet onder de garantie.

Oplaadpoorteenheid

Storingen als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals slecht contact bij de oplaadpoort, elektrische storingen of fysieke schade) komen in aanmerking voor vervanging. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of ongevallen (zoals botsingen) valt echter niet onder de garantie.

lager van de balhoofdset

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals schade door opslag, overmatige slijtage of fysieke schade) kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of invloeden van buitenaf valt echter niet onder de garantie.

oplader + voedingskabel

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals laadfouten, oververhitting, kortsluiting of fysieke schade) kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of invloeden van buitenaf valt echter niet onder de garantie.

aan slijtage onderhevige onderdelen

12 maanden

afdekpaneel

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals losraken, barsten of fysieke schade) kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of invloeden van buitenaf valt echter niet onder de garantie.

voetkussens

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals schade, overmatige slijtage of vervorming) kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of invloeden van buitenaf valt echter niet onder de garantie.

reflector

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals verlies van reflecterend vermogen, schade of fysieke schade) kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of invloeden van buitenaf valt echter niet onder de garantie.

handvat

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals schade of overmatige slijtage) kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of invloeden van buitenaf valt echter niet onder de garantie.

voor-/achterspatbord

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen (zoals schade) kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of invloeden van buitenaf valt echter niet onder de garantie.

zijstandaard

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals onvoldoende ondersteuning, speling of fysieke schade) kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of invloeden van buitenaf valt echter niet onder de garantie.

trommel-/schijfrem

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals remstoringen, ongelijkmatige slijtage of fysieke schade) kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen, onjuist gebruik of invloeden van buitenaf valt echter niet onder de garantie.

binnenband

 

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals abnormaal luchtverlies of fysieke schade) komen in aanmerking voor vervanging. Banden die echter klappen door onvoldoende bandenspanning tijdens het rijden over verkeersdrempels of kuilen, evenals lekke banden en gering drukverlies (5-10 PSI) bij normaal gebruik, vallen niet onder de garantie.

Buitenband

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen met het product (zoals scheuren, abnormale slijtage of fysieke schade) komen in aanmerking voor vervanging. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, agressief rijden, burn-outs, extreme situaties zoals lekke banden of ongevallen valt echter niet onder de garantie.

Tubelessband

Defecten als gevolg van kwaliteitsproblemen van het product (zoals scheuren in banden, abnormale slijtage of fabricagefouten) kunnen worden vervangen. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde wijzigingen, onjuist gebruik, agressief rijgedrag, burn-outs of invloeden van buitenaf (zoals schade door het wegdek, scherpe voorwerpen enzovoort) valt echter niet onder de garantie. Geringe drukverliezen (5-10 PSI per maand) tijdens normaal gebruik, evenals langzaam leeglopen waardoor de wielnaaf door langdurige stilstand gaat roesten, vallen evenmin onder de garantie.

 

Doelgroep van de garantie

  1. Alle kwaliteitsgerelateerde gebreken aan artikelen die rechtstreeks door Hiboy of door erkende wederverkopers van Hiboy zijn verkocht, vallen onder een uitgebreide garantie.

Claimprocedure

Alle claims onder deze garantie moeten via Hiboy worden ingediend bij support@hiboy.com. Bij elk garantie verzoek zijn een aankoopbewijs en foto's of video's van het beschadigde product vereist. Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact met ons op te nemen via support@hiboy.com, omdat er mogelijk een eenvoudige oplossing voor uw probleem is. Geldige garantieclaims worden binnen 1 jaar na de oorspronkelijke aankoop via Hiboy afgehandeld.

Hiboy vervangt geen enkel onderdeel zonder eerst foto's of video van het beschadigde product te hebben gezien. Klanten moeten ons per e-mail bewijsmateriaal verstrekken.

Claims voor transportschade

In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel tijdens het transport beschadigd raken. Als er transportschade optreedt, neem dan contact op met support@hiboy.com en lever fotografisch of videobewijs aan.

LET OP: wij accepteren geen claims voor transportschade die later dan 7 dagen na ontvangst van de producten worden ingediend.

Reparatieservice

Voor reparatieservices levert Hiboy uitsluitend gratis vervangende onderdelen.

Gratis meegeleverde accessoires komen niet in aanmerking voor vervanging of vergoeding als ze tijdens het transport krassen veroorzaken.

Beperking van schadevergoeding

Voor zover niet verboden door toepasselijk recht, is Hiboy niet aansprakelijk voor enige incidentele, indirecte, bijzondere of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van winst, inkomsten of gegevens, voortvloeiend uit een schending van een uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie of voorwaarde, of op grond van enige andere rechtsgrond, zelfs wanneer Hiboy op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van bijzondere, indirecte, incidentele of gevolgschade niet toe; daarom is bovenstaande beperking of uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing.