Verzendbeleid

Bezorginformatie

Bedankt voor uw aankoop bij Hiboy.
We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Houd er rekening mee dat de totale tijd waarin u uw pakket ontvangt, zowel de verwerkingstijd als de verzendtijd omvat.

Totale bezorgtijd = Verwerkingstijd (0-2 werkdagen) + Verzendtijd (2–7 werkdagen)

Verzendtijd

We streven ernaar uw bestelling tijdig en veilig te bezorgen. De verzendtijd verschilt per land en vervoerder:

Frankrijk: Geschatte bezorging binnen 2–7 werkdagen.

Gratis verzending: We bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.

Neem voor vragen contact op met onze klantenservice via support@hiboy.com

Tracken

U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Er wordt een trackingnummer verstrekt (het trackingnummer wordt binnen 24 uur geactiveerd). Let op: tijdens evenementen of feestdagen kan dit langer duren.
Het kan 48 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt. U kunt de status van uw pakket ook controleren op 17TRACK(https://www.17track.net/), een wereldwijd platform voor het volgen van logistieke zendingen.
Als u uw pakket niet normaal kunt volgen, neem dan contact met ons op (support@hiboy.com) en we lossen dit probleem binnen 48 uur op.

Als uw bestelling vertraging heeft, neem dan per e-mail contact met ons op via support@hiboy.com. We zullen de situatie tijdig met de transporteur controleren. Bedankt voor uw begrip en steun.

Bezorgvoorwaarden

Bezorgtijden: Bezorgingen vinden doorgaans plaats tussen 9.00 en 17.00 uur.
Handtekening vereist: Als een handtekening vereist is, zorg er dan voor dat er iemand beschikbaar is om de bezorging in ontvangst te nemen.

Bestelling annuleren en adres wijzigen

Voor verzending: U kunt uw bestelling annuleren of het adres wijzigen voordat deze wordt verzonden.
Na verzending: Het adres kan niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling is verzonden.

Als u de bestelling wilt annuleren nadat deze is verzonden, zullen we proberen het pakket te onderscheppen, hoewel de kans op succes klein is. Er wordt een onderscheppingskosten van €180-290 voor elektrische scooters in rekening gebracht.
Als onderschepping niet lukt, kunt u het product na ontvangst retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Onjuist verzendadres

Als de bezorging mislukt doordat de klant een onjuist adres heeft opgegeven, wordt een extra bezorgkosten van €180-290 in rekening gebracht.
Als het adres onjuist of onvolledig is, wordt het pakket door de vervoerder retour gestuurd. Zorg ervoor dat u uw adres zorgvuldig invoert en controleert voordat u uw bestelling indient.

Tijdens verzending beschadigde artikelen

Hoewel we alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt zijn, kan er tijdens het transport van ons magazijn naar uw bestemming toch schade ontstaan. Als uw product tijdens het transport beschadigd raakt, stel ons en de vervoerder dan onmiddellijk op de hoogte. Schade die verband houdt met het transport moet binnen 7 dagen na ontvangst van de zending bij de vervoerder en bij ons worden gemeld. Maak foto's van de schade en vraag de vervoerder om een bevestigings- of claimnummer. Gooi de originele verpakking niet weg.
Neem om ons te helpen uw zaak snel op te lossen contact met ons op via support@hiboy.com en vermeld de volgende gegevens: