Verzendbeleid

Bezorginformatie

Bedankt dat je bij Hiboy winkelt.
We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Houd er rekening mee dat de totale tijd voordat je je pakket ontvangt, zowel de verwerkingstijd als de verzendtijd omvat.

Totale bezorgtijd = Verwerkingstijd (0-2 werkdagen) + Verzendtijd (2–7 werkdagen)

Verzendtijd

We doen er alles aan om je bestelling tijdig en veilig te bezorgen. De verzendtijd verschilt per land en vervoerder:

Frankrijk: Geschatte bezorging binnen 2–7 werkdagen.

Gratis verzending: We bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen, zonder minimale aankoop vereist.

Neem voor vragen contact op met onze klantenservice via support@hiboy.com

Tracken

Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Er wordt een trackingnummer verstrekt (het trackingnummer wordt binnen 24 uur actief). Let op: tijdens evenementen of feestdagen kan dit langer duren.
Het kan 48 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt. Je kunt de status van je pakket ook controleren op 17TRACK(https://www.17track.net/), een wereldwijd platform voor het volgen van logistieke zendingen.
Als je je pakket niet normaal kunt volgen, neem dan contact met ons op (support@hiboy.com) en we lossen dit probleem binnen 48 uur op.

Als je bestelling vertraging heeft opgelopen, neem dan per e-mail contact met ons op via support@hiboy.com. We zullen de situatie tijdig bij de transporteur controleren. Bedankt voor je begrip en steun.

Bezorgvoorwaarden

Bezorgtijden: Bezorgingen vinden doorgaans plaats tussen 9.00 en 17.00 uur.
Handtekening vereist: Als een handtekening vereist is, zorg er dan voor dat iemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen.

Bestelling annuleren en adres wijzigen

Vóór verzending: Je kunt je bestelling annuleren of het adres wijzigen voordat deze wordt verzonden.
Na verzending: Het adres kan niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling is verzonden.

Als je de bestelling na verzending wilt annuleren, proberen we het pakket te onderscheppen, hoewel de kans op succes klein is. Er geldt een onderscheppingskosten van €180-290 voor elektrische scooters.
Als onderschepping niet lukt, kun je het product na ontvangst retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Onjuist verzendadres

Als de bezorging mislukt door een onjuist adres dat door de klant is opgegeven, wordt een extra bezorgtarief van €180-290 in rekening gebracht.
Als het adres onjuist of onvolledig is, wordt het pakket door de vervoerder teruggestuurd. Zorg ervoor dat je je adres zorgvuldig invoert en controleert voordat je je bestelling indient.

Artikelen beschadigd tijdens verzending

Hoewel we alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt zijn, kan er tijdens het transport van ons magazijn naar je bestemming toch schade ontstaan. Als je product tijdens het transport beschadigd raakt, meld dit dan onmiddellijk aan ons en aan de vervoerder. Schade die tijdens het transport is ontstaan, moet binnen 7 dagen na ontvangst van de zending aan de vervoerder en aan ons worden gemeld. Maak foto's van de schade en vraag de vervoerder om een bevestiging of claimnummer. Gooi de originele verpakking niet weg.
Neem om ons te helpen je zaak snel op te lossen contact met ons op via support@hiboy.com en vermeld de volgende gegevens: