Verzendbeleid

Bezorginformatie

Bedankt voor uw aankoop bij Hiboy.
We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Houd er rekening mee dat de totale tijd die nodig is om uw pakket te ontvangen zowel de verwerkingstijd als de verzendtijd omvat.

Totale bezorgtijd = Verwerkingstijd (0-2 werkdagen) + Verzendtijd (2–7 werkdagen)

Verzendtijd

We doen ons best om uw bestelling tijdig en veilig te bezorgen. Verzendtijden variëren per land en vervoerder:

Frankrijk: Geschatte levering binnen 2–7 werkdagen.

Gratis verzending: We bieden gratis standaardverzending aan op alle bestellingen zonder minimale bestelwaarde.

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@hiboy.eu

Tracking

U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Er wordt een trackingnummer verstrekt (het trackingnummer is binnen 24 uur actief). Houd er rekening mee: dit kan langer duren tijdens evenementen of feestdagen.
Trackinginformatie kan 48 tot 72 uur duren om te worden bijgewerkt. U kunt ook de status van uw pakket controleren op 17TRACK(https://www.17track.net/), een wereldwijd logistiek trackingplatform.
Als u uw pakket niet normaal kunt volgen, neem dan contact met ons op (support@hiboy.eu) en wij lossen dit binnen 48 uur voor u op.

Als uw bestelling vertraagd is, neem dan contact met ons op via e-mail op support@hiboy.eu, wij zullen tijdig de situatie met het transportbedrijf controleren. Dank voor uw begrip en steun.

Bezorgvoorwaarden

Bezorgtijden: Leveringen worden doorgaans gedaan tussen 9.00 en 17.00 uur.
Handtekening vereist: Als een handtekening vereist is, zorg dan dat er iemand beschikbaar is om voor de levering te tekenen.

Bestelling annuleren en adreswijzigingen

Voor verzending: U kunt uw bestelling annuleren of het adres wijzigen voordat deze wordt verzonden.
Na verzending: Adreswijzigingen zijn niet mogelijk zodra de bestelling is verzonden.

Als u de bestelling wilt annuleren nadat deze is verzonden, zullen wij proberen het pakket te onderscheppen, hoewel de kans op succes klein is. Er wordt een onderscheppingskosten van €180-290 voor escooters in rekening gebracht.
Als onderschepping niet lukt, kunt u het product na ontvangst retourneren. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Onjuist bezorgadres

Als de levering mislukt door een onjuist adres dat door de klant is opgegeven, wordt een extra bezorgkosten van €180-290 in rekening gebracht.
Als het adres onjuist of onvolledig is, wordt het pakket door de vervoerder geretourneerd. Zorg ervoor dat u uw adres zorgvuldig invoert en controleer het voordat u uw bestelling plaatst.

Beschadigde artikelen tijdens verzending

Hoewel wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze producten goed verpakt zijn, kan er toch schade optreden tijdens het transport van ons magazijn naar uw bestemming. Als uw product beschadigd is tijdens het transport, meld dit dan onmiddellijk aan ons en het verzendbedrijf. Schade gerelateerd aan het transport moet binnen 7 dagen na ontvangst van de zending worden gemeld aan het transportbedrijf en aan ons. Maak foto's van de schade en vraag het verzendbedrijf om een bevestiging of claimnummer. Gooi de originele verpakking niet weg.
Om ons te helpen uw zaak snel op te lossen, neem contact met ons op via support@hiboy.eu met de volgende gegevens: