2-Jahres-Garantie von Hiboy

Garantieabdeckung

Produktkategorie	Garantiezeitraum	Abgedeckte Teile	Abdeckung der kommerziellen Garantie
Haupteinheit	24 Monate	Rahmenbaugruppe; Motorbaugruppe; Radnabe; Steuermodul; Instrumenten- und Displaybaugruppe; Vorderradgabel; Federungsbaugruppe; Faltmechanismus; Vorbau- und Lenksäulenbaugruppe	Abgedeckt sind Material- und Verarbeitungsfehler, die die strukturelle Integrität, Sicherheit oder den normalen Betrieb des Produkts beeinträchtigen. Schäden durch Kollisionen, Überlastung, unsachgemäße Verwendung, unzureichenden Reifendruck, nicht autorisierte Änderungen, Aufhebung der Geschwindigkeitsbegrenzung, unsachgemäße Reparaturen, inkompatible Komponenten oder andere äußere Faktoren sind durch die kommerzielle Hiboy-Garantie nicht abgedeckt.
Hauptkomponenten	24 Monate	Akku; vordere und hintere Leuchten; Blinker und Blinkerschalter; Gashebel; Bremshebel und Bremssteuerungen; Ladeanschluss; Lenkkopflager; Ladegerät und Netzkabel	Abgedeckt sind Material- und Verarbeitungsfehler, die den normalen Betrieb beeinträchtigen. Normale Alterung des Akkus, allmählicher Kapazitätsverlust, normaler Verschleiß von Komponenten sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung, falsche Lagerung, inkompatible Ladegeräte, nicht autorisierte Änderungen, Stöße oder das Eindringen von Flüssigkeiten über die angegebene Wasserbeständigkeitsklasse des Produkts hinaus sind durch die kommerzielle Hiboy-Garantie nicht abgedeckt. Ein abnormaler Verlust der Akkukapazität aufgrund eines Herstellungsfehlers kann nach technischer Prüfung abgedeckt sein.
Verschleißteile	24 Monate bei Herstellungsfehlern	Abdeckungen; Trittbretter; Reflektoren; Lenkergriffe; vordere und hintere Schutzbleche; Seitenständer; Trommelbremsen; Scheibenbremsen; Bremsbeläge und zugehörige Reibungskomponenten; Schläuche; Reifen; schlauchlose Reifen	Während des Garantiezeitraums festgestellte Herstellungs- oder Materialfehler sind abgedeckt. Normaler Verschleiß, routinemäßige Wartung, kosmetische Verschlechterung, Reifenpannen, Schnitte, normaler Druckverlust der Reifen, durch Straßenverhältnisse verursachte Schäden und aufgrund gewöhnlicher Nutzung erforderliche Ersatzteile sind durch die kommerzielle Hiboy-Garantie nicht abgedeckt.

Die in dieser Tabelle genannten Ausschlüsse gelten ausschließlich für die kommerzielle Hiboy-Garantie. Sie schließen keine zwingenden Rechte aus, die Verbrauchern nach der anwendbaren gesetzlichen Konformitätsgarantie der EU oder des jeweiligen Landes zustehen, und schränken diese weder ein noch mindern sie diese.

Akkuabdeckung

Für den Akku gilt eine 24-monatige Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler.

Ein normaler und allmählicher Verlust der Akkukapazität infolge gewöhnlicher Nutzung und Alterung gilt gemäß der kommerziellen Hiboy-Garantie nicht als Mangel. Ein abnormaler Kapazitätsverlust aufgrund eines Herstellungsfehlers kann jedoch nach technischer Prüfung abgedeckt sein.

Batterieschäden, die durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung, längeres Nichtaufladen, die Verwendung eines inkompatiblen Ladegeräts, unbefugte Änderungen, Stöße, Fallenlassen, extreme Temperaturen oder das Eindringen von Flüssigkeiten über die für das Produkt angegebene Wasserbeständigkeitsklasse hinaus verursacht werden, sind nicht durch die kommerzielle Garantie abgedeckt.

Diese Ausschlüsse beeinträchtigen nicht die Rechte des Verbrauchers aus der geltenden gesetzlichen Konformitätsgarantie.

Ausschlüsse der kommerziellen Garantie

Die kommerzielle Hiboy-Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Normaler Verschleiß;

Routinemäßige Wartung, Einstellung oder der Austausch von Verbrauchskomponenten;

Kosmetische Schäden, die den sicheren oder normalen Betrieb des Produkts nicht beeinträchtigen;

Schäden durch Unfälle, Kollisionen, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder eine Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung;

Schäden durch Überlastung oder eine Nutzung außerhalb der angegebenen Betriebsgrenzen des Produkts;

Schäden durch unbefugte Änderungen, Aufhebung der Geschwindigkeitsbegrenzung, Demontage oder Reparatur;

Schäden durch inkompatible Ladegeräte, Batterien, Komponenten oder Zubehör;

Schäden durch unsachgemäße Lagerung, extreme Temperaturen oder mangelnde ordnungsgemäße Wartung der Batterie;

Punktionen, Schnitte, Reifenplatzer oder andere durch Gefahren auf der Straße verursachte Schäden;

Flüssigkeitsschäden infolge einer Nutzung außerhalb der für das Produkt angegebenen Bedingungen zur Wasserbeständigkeit;

Schäden durch Rennen, Stunts, Sprünge, gewerbliche Vermietung oder andere Nutzungen, für die das Produkt nicht konzipiert wurde;

Produkte, deren Seriennummer entfernt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

Produkte, die bei einem nicht autorisierten Wiederverkäufer gekauft wurden, wenn kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden kann;

Verlust, Diebstahl oder vorsätzliche Beschädigung.

Diese Ausschlüsse gelten nur für die kommerzielle Hiboy-Garantie und schließen keine zwingenden Rechte aus, die dem Verbraucher nach EU-Recht oder nationalem Verbraucherrecht zustehen können, und schränken diese nicht ein.

Wer ist abgedeckt?

Die kommerzielle Hiboy-Garantie gilt für Verbraucher, die ein neues Hiboy-Produkt direkt bei hiboy.eu oder bei einem autorisierten Hiboy-Wiederverkäufer kaufen.

Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich. Die kommerzielle Garantie gilt nur für echte Hiboy-Produkte und deckt keine gefälschten Produkte oder Produkte ab, die bei nicht autorisierten gewerblichen Quellen gekauft wurden.

Wenn ein Produkt bei einem autorisierten Wiederverkäufer gekauft wurde, kann sich der Verbraucher auch direkt an den Verkäufer wenden, um seine Rechte aus der geltenden gesetzlichen Konformitätsgarantie geltend zu machen.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

Um einen Anspruch im Rahmen der kommerziellen Hiboy-Garantie einzureichen, wenden Sie sich an:

E-Mail: support@hiboy.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ein gültiger Kaufnachweis;

Produktmodell und Seriennummer;

Eine klare Beschreibung des Problems;

Fotos oder ein Video, die das Problem zeigen, sofern dies vernünftigerweise erforderlich ist;

Die Lieferadresse und Kontaktdaten des Kunden.

 

Gültige Ansprüche im Rahmen der kommerziellen Hiboy-Garantie können innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum eingereicht werden, an dem das Produkt geliefert wurde.

Hiboy kann vor der Organisation eines Rechtsbehelfs angemessene Diagnoseinformationen anfordern. Die Unfähigkeit eines Verbrauchers, Fotos oder ein Video bereitzustellen, macht gesetzliche Rechte nicht automatisch ungültig, wenn andere angemessene Nachweise für die Vertragswidrigkeit vorliegen.

Senden Sie ein Produkt oder Bauteil nicht zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen von Hiboy oder dem verantwortlichen Verkäufer erhalten haben.

Verfügbare Rechtsbehelfe

Bei einem gültigen Anspruch aus der kommerziellen Garantie bestimmt Hiboy unter Berücksichtigung der Art des Mangels einen geeigneten Rechtsbehelf. Der Rechtsbehelf kann Folgendes umfassen:

Technische Unterstützung oder Fehlerbehebung;

Reparatur des defekten Produkts;

Austausch des defekten Bauteils;

Austausch des Produkts gegen dasselbe oder ein gleichwertiges Produkt.

 

Falls dasselbe Modell oder Bauteil nicht mehr verfügbar ist, kann Hiboy einen gleichwertigen Ersatz mit vergleichbaren Spezifikationen und vergleichbarem Wert bereitstellen.

Bei Ansprüchen, die unter die geltende gesetzliche Konformitätsgarantie fallen, wird der verantwortliche Verkäufer die gesetzlich vorgeschriebenen Rechtsbehelfe bereitstellen. Dazu können eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloser Austausch sowie, sofern gesetzlich vorgesehen, eine Preisminderung oder eine vollständige Rückerstattung gehören.

Die im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie vorgesehenen Rechtsbehelfe werden kostenlos bereitgestellt, einschließlich notwendiger Teile, Arbeitsleistungen und Versand, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.

Nichts in dieser kommerziellen Garantie beschränkt das Recht des Verbrauchers, nach dem geltenden Verbraucherrecht direkt gegenüber dem Verkäufer einen Rechtsbehelf geltend zu machen.

Ersatzprodukte und -teile

Ersatzprodukte oder -teile können, soweit nach geltendem Recht zulässig, neu oder professionell generalüberholt sein und eine Leistung und Zuverlässigkeit bieten, die dem ersetzten Produkt oder Teil gleichwertig sind.

Ein repariertes oder ersetztes Produkt bleibt für den verbleibenden Zeitraum der ursprünglichen Garantiefrist oder für einen nach dem geltenden nationalen Recht erforderlichen zusätzlichen Zeitraum abgedeckt.

Der Austausch eines Bauteils setzt die gesamte kommerzielle Garantiefrist nicht zurück, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht ausdrücklich erforderlich.

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie das Paket und das Produkt so bald wie nach der Lieferung zumutbar möglich.

Wenn ein sichtbarer Transportschaden festgestellt wird, wenden Sie sich an support@hiboy.com und stellen Sie Fotos oder ein Video bereit von:

Die äußere Verpackung;

Das Versandetikett;

Der beschädigte Bereich;

Das vollständige Produkt.

 

Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, damit Hiboy das Problem umgehend mit dem Transportunternehmen untersuchen kann.

Das Unterlassen der Meldung eines sichtbaren Transportschadens innerhalb von 7 Tagen berührt keine zwingenden Rechte, die dem Verbraucher nach der geltenden gesetzlichen Konformitätsgarantie zustehen können.

Reparaturen und Rückversand

Versuchen Sie nicht, elektrische Komponenten zu öffnen, zu verändern oder zu reparieren, es sei denn, Hiboy oder ein autorisierter Serviceanbieter weist Sie dazu an.

Bei einem gültigen Anspruch aus der kommerziellen Garantie stellt Hiboy die genehmigte Reparatur- oder Ersatzlösung sowie gegebenenfalls Anweisungen zur Rücksendung des betroffenen Produkts oder Bauteils bereit.

Für Abhilfemaßnahmen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit werden notwendige Ersatzteile, Arbeitsleistungen und Versandkosten gemäß geltendem Recht kostenlos bereitgestellt.

Wenn bei einem zurückgesendeten Produkt festgestellt wird, dass kein gedeckter Mangel vorliegt oder der Schaden durch unsachgemäße Verwendung oder einen anderen ausgeschlossenen Umstand verursacht wurde, kann Hiboy die Deckung im Rahmen der kommerziellen Garantie ablehnen. Kostenpflichtige Reparatur-, Prüfungs- oder Versandkosten werden dem Kunden im Voraus mitgeteilt und nur mit dessen Zustimmung berechnet.

Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Hiboy im Rahmen dieser kommerziellen Garantie nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die nicht unmittelbar aus einem gedeckten Produktmangel entstehen.

Nichts in diesem Abschnitt schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist, einschließlich der zwingenden Haftung für Tod, Körperverletzung, fehlerhafte Produkte, Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder gesetzliche Verbraucherrechte.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese kommerzielle Garantie von Hiboy gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Verbraucher in der Europäischen Union profitieren beim Verkäufer von einer gesetzlichen Mindestgewährleistung von zwei Jahren für die Vertragsmäßigkeit. Nationale Gesetze können zusätzlichen oder längeren Schutz vorsehen.

Die gesetzliche Gewährleistung kann gelten, wenn ein Produkt:

Entspricht nicht der Beschreibung;

Verfügt nicht über die beworbenen Eigenschaften oder Funktionen;

Ist nicht für den üblichen Zweck geeignet;

Wird nicht mit dem erforderlichen Zubehör, Anleitungen oder Updates geliefert;

Weist nicht die Haltbarkeit, Sicherheit oder Leistung auf, die ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.

 

Je nach Umständen und geltendem Recht haben Verbraucher möglicherweise Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz sowie gegebenenfalls auf eine Preisminderung oder Rückerstattung.

Die kommerzielle Garantie von Hiboy ersetzt, beschränkt, setzt weder diese gesetzlichen Rechte aus noch schränkt sie diese ein.

Kontakt

E-Mail: support@hiboy.com
Telefon: +31 634678246
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit