Versandrichtlinie

Lieferinformationen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Hiboy.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Bitte beachten Sie, dass die Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihres Pakets sowohl die Bearbeitungs- als auch die Versandzeit umfasst.

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit (0-2 Werktage) + Versandzeit (2–7 Werktage)

Versandzeit

Wir setzen alles daran, eine pünktliche und sichere Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Die Versandzeiten variieren je nach Land und Versanddienstleister:

Frankreich: Voraussichtliche Lieferung in 2–7 Werktagen.

Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@hiboy.eu

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt (die Nummer ist innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Dies kann während Aktionen oder Feiertagen länger dauern.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann 48 bis 72 Stunden dauern. Sie können den Status Ihres Pakets auch auf 17TRACK(https://www.17track.net/), einer globalen Logistik-Tracking-Plattform, überprüfen.
Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte unter (support@hiboy.eu) und wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@hiboy.eu, wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Lieferbedingungen

Lieferzeiten: Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 9 und 17 Uhr.
Unterschrift erforderlich: Wenn eine Unterschrift erforderlich ist, stellen Sie bitte sicher, dass jemand zur Annahme der Lieferung anwesend ist.

Bestellstornierung und Adressänderungen

Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung stornieren oder die Adresse ändern, bevor sie versandt wird.
Nach dem Versand: Adressänderungen sind nach Versand der Bestellung nicht mehr möglich.

Wenn Sie die Bestellung nach Versand stornieren möchten, versuchen wir, das Paket abzufangen, wobei die Erfolgsquote gering ist. Für das Abfangen wird eine Gebühr von €180-290 für E-Scooter erhoben.
Wenn das Abfangen nicht gelingt, können Sie das Produkt nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Falsche Lieferadresse

Wenn die Lieferung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse fehlschlägt, wird eine zusätzliche Liefergebühr von €180-290 berechnet.
Ist die Adresse falsch oder unvollständig, wird das Paket vom Versanddienstleister zurückgeschickt. Bitte geben Sie Ihre Adresse sorgfältig ein und überprüfen Sie diese vor Absenden Ihrer Bestellung.

Während des Versands beschädigte Artikel

Obwohl wir alle zumutbaren Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte gut verpackt sind, kann es während des Versands von unserem Lager zu Ihrem Zielort zu Schäden kommen. Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, benachrichtigen Sie bitte umgehend uns und das Versandunternehmen. Schäden im Zusammenhang mit dem Versand müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung sowohl dem Versandunternehmen als auch uns gemeldet werden. Machen Sie Fotos von den Schäden und bitten Sie das Versandunternehmen um eine Bestätigung oder eine Schadensnummer. Bewahren Sie die Originalverpackung auf.
Um uns bei der schnellen Bearbeitung Ihres Falls zu unterstützen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hiboy.eu mit folgenden Angaben: