Versandrichtlinie

Lieferinformationen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Hiboy.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern. Bitte beachten Sie, dass die Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihres Pakets sowohl die Bearbeitungs- als auch die Versandzeit umfasst.

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit (0–2 Werktage) + Versandzeit (2–7 Werktage)

Versandzeit

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung pünktlich und sicher zu liefern. Die Versandzeiten variieren je nach Land und Versanddienstleister:

Frankreich: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2–7 Werktagen.

Kostenloser Versand: Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert an.

Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@hiboy.com

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Eine Sendungsnummer wird bereitgestellt (die Sendungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Während Veranstaltungen oder Feiertagen kann dies länger dauern.
Es kann 48 bis 72 Stunden dauern, bis die Sendungsinformationen aktualisiert werden. Sie können den Status Ihres Pakets auch auf 17TRACK(https://www.17track.net/), einer globalen Plattform zur Sendungsverfolgung, überprüfen.
Wenn Sie Ihr Paket nicht ordnungsgemäß verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte (support@hiboy.com) und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@hiboy.com. Wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Lieferbedingungen

Lieferzeiten: Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.
Unterschrift erforderlich: Falls eine Unterschrift erforderlich ist, stellen Sie bitte sicher, dass jemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist.

Stornierung von Bestellungen und Änderung der Adresse

Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung stornieren oder die Adresse ändern, bevor sie versendet wird.
Nach dem Versand: Sobald die Bestellung versendet wurde, sind Adressänderungen nicht mehr möglich.

Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand stornieren müssen, versuchen wir, das Paket abzufangen, wobei die Erfolgsquote gering ist. Für Elektroroller fällt eine Abfanggebühr von €180–290 an.
Falls das Abfangen nicht gelingt, können Sie das Produkt nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Falsche Lieferadresse

Wenn die Lieferung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, wird eine zusätzliche Liefergebühr von €180–290 berechnet.
Ist die Adresse falsch oder unvollständig, wird das Paket vom Versanddienstleister zurückgesendet. Bitte achten Sie darauf, Ihre Adresse sorgfältig einzugeben und vor dem Absenden Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Während des Versands beschädigte Artikel

Obwohl wir alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte gut verpackt sind, kann es auf dem Versandweg von unserem Lager zu Ihrem Bestimmungsort dennoch zu Schäden kommen. Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, benachrichtigen Sie uns und das Versandunternehmen bitte umgehend. Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung dem Versandunternehmen und uns gemeldet werden. Machen Sie Fotos von den Schäden und bitten Sie das Versandunternehmen um eine Bestätigung oder Schadensnummer. Werfen Sie die Originalverpackung nicht weg.
Damit wir Ihren Fall schnell bearbeiten können, kontaktieren Sie uns unter support@hiboy.com und geben Sie folgende Informationen an: