Hiboyn 2 vuoden takuu

Takuun kattavuus

Tuoteryhmä	Takuuaika	Takuun piiriin kuuluvat osat	Kaupallisen takuun kattavuus
Pääyksikkö	24 kuukautta	Runko; moottori; pyörän napa; ohjainmoduuli; mittari- ja näyttökokonaisuus; etuhaarukka; jousituskokonaisuus; taittomekanismi; ohjainkannatin ja ohjausputkikokonaisuus	Takuun piiriin kuuluvat materiaali- ja valmistusvirheet, jotka vaikuttavat tuotteen rakenteelliseen eheyteen, turvallisuuteen tai normaaliin toimintaan. Törmäyksestä, ylikuormituksesta, väärinkäytöstä, riittämättömästä rengaspaineesta, luvattomista muutoksista, nopeusrajoituksen poistamisesta, virheellisestä korjauksesta, yhteensopimattomista komponenteista tai muista ulkoisista tekijöistä aiheutuneet vauriot eivät kuulu Hiboyn kaupallisen takuun piiriin.
Pääkomponentit	24 kuukautta	Akku; etu- ja takavalot; suuntavilkut ja suuntavilkkukytkin; kaasuvipu; jarrukahva ja jarrun hallintalaitteet; latausportti; ohjainlaakeri; laturi ja virtakaapeli	Takuun piiriin kuuluvat materiaali- ja valmistusvirheet, jotka vaikuttavat normaaliin toimintaan. Normaali akun vanheneminen, kapasiteetin asteittainen heikkeneminen, komponenttien normaali kuluminen tai väärinkäytöstä, virheellisestä säilytyksestä, yhteensopimattomista latureista, luvattomista muutoksista, iskuista tai tuotteen ilmoitetun vedenkestoluokituksen ylittävästä nesteen tunkeutumisesta aiheutuneet vauriot eivät kuulu Hiboyn kaupallisen takuun piiriin. Valmistusvirheen aiheuttama poikkeava akun kapasiteetin heikkeneminen voidaan kattaa teknisen arvioinnin jälkeen.
Kuluvat osat	24 kuukautta valmistusvirheiden osalta	Suojapaneelit; jalkatuet; heijastimet; ohjaustangon kädensijat; etu- ja takalokasuojat; seisontatuki; rumpujarrut; levyjarrut; jarrupalat ja niihin liittyvät kitkakomponentit; sisärenkaat; ulkorenkaat; tubeless-renkaat	Takuuaikana havaitut valmistus- tai materiaalivirheet kuuluvat takuun piiriin. Normaali kuluminen, tavanomaiset huoltotoimet, kosmeettinen kuluminen, puhkeamiset, viillot, normaali rengaspaineen aleneminen, tieolosuhteista johtuvat vauriot ja normaalin käytön seurauksena tarvittavat vaihdot eivät kuulu Hiboyn kaupallisen takuun piiriin.

Tässä taulukossa ilmoitetut poissulkemiset koskevat ainoastaan Hiboyn kaupallista takuuta. Ne eivät poissulje, rajoita tai vähennä kuluttajille sovellettavan EU:n tai kansallisen vaatimustenmukaisuuden lakisääteisen takuun nojalla kuuluvia pakottavia oikeuksia.

Akun takuu

Akku kuuluu 24 kuukauden ajan materiaali- ja valmistusvirheiden piiriin.

Normaalista käytöstä ja vanhenemisesta johtuva akun kapasiteetin normaali ja asteittainen heikkeneminen ei ole Hiboyn kaupallisen takuun tarkoittama virhe. Valmistusvirheen aiheuttama poikkeava kapasiteetin heikkeneminen voidaan kuitenkin kattaa teknisen arvioinnin jälkeen.

Väärinkäytön, virheellisen säilytyksen, pitkäaikaisen lataamatta jättämisen, yhteensopimattoman laturin käytön, luvattoman muokkauksen, iskujen, putoamisen, äärilämpötilojen tai tuotteen ilmoitetun vedenkestävyysluokituksen ylittävän nesteen pääsyn aiheuttamat akkuvauriot eivät kuulu kaupallisen takuun piiriin.

Nämä rajoitukset eivät vaikuta kuluttajan sovellettavan lakisääteisen virhevastuun mukaisiin oikeuksiin.

Kaupallisen takuun rajoitukset

Hiboyn kaupallinen takuu ei kata seuraavia:

Normaali kuluminen;

Tavanomainen huolto, säätö tai kuluvien osien vaihtaminen;

Kosmeettiset vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen turvalliseen tai normaaliin toimintaan;

Onnettomuuksien, törmäysten, väärinkäytön, laiminlyönnin tai käyttöohjeiden vastaisen käytön aiheuttamat vahingot;

Ylikuormituksen tai tuotteen ilmoitettujen käyttörajojen vastaisen käytön aiheuttamat vahingot;

Luvattoman muokkauksen, nopeusrajoituksen poistamisen, purkamisen tai korjauksen aiheuttamat vahingot;

Yhteensopimattomien laturien, akkujen, komponenttien tai lisävarusteiden aiheuttamat vahingot;

Virheellisen säilytyksen, äärilämpötilojen tai akun asianmukaisen huollon laiminlyönnin aiheuttamat vahingot;

Reiät, viillot, renkaan puhkeamiset tai muut tieolosuhteiden aiheuttamat vahingot;

Nestevahingot, jotka ovat aiheutuneet tuotteen ilmoitettujen vedenkestävyysolosuhteiden vastaisesta käytöstä;

Kilpa-ajon, temppujen, hyppyjen, kaupallisen vuokrauksen tai muun tuotteen käyttötarkoitukseen kuulumattoman käytön aiheuttamat vahingot;

Tuotteet, joiden sarjanumero on poistettu, muutettu tai tehty lukukelvottomaksi;

Valtuuttamattomalta jälleenmyyjältä ostetut tuotteet, joista ei voida esittää voimassa olevaa ostotositetta;

Katoaminen, varkaus tai tahallinen vahingoittaminen.

Nämä rajoitukset koskevat ainoastaan Hiboyn kaupallista takuuta eivätkä poissulje tai rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia, jotka hänellä voi olla EU:n tai kansallisen kuluttajalainsäädännön nojalla.

Ketä takuu koskee?

Hiboyn kaupallinen takuu koskee kuluttajia, jotka ostavat uuden Hiboy-tuotteen suoraan osoitteesta hiboy.eu tai valtuutetulta Hiboy-jälleenmyyjältä.

Voimassa oleva ostotosite vaaditaan. Kaupallinen takuu koskee ainoastaan aitoja Hiboy-tuotteita, eikä se kata väärennettyjä tuotteita tai valtuuttamattomista kaupallisista lähteistä ostettuja tuotteita.

Jos tuote on ostettu valtuutetulta jälleenmyyjältä, kuluttaja voi myös ottaa suoraan yhteyttä myyjään käyttääkseen sovellettavan lakisääteisen virhevastuun mukaisia oikeuksiaan.

Näin teet takuukorvausvaatimuksen

Voit tehdä Hiboyn kaupallisen takuun mukaisen korvausvaatimuksen ottamalla yhteyttä:

Sähköposti: support@hiboy.com

Toimita seuraavat tiedot:

Voimassa oleva ostotosite;

Tuotteen malli ja sarjanumero;

Selkeä kuvaus ongelmasta;

Valokuvat tai video, joissa ongelma näkyy, jos se on kohtuudella tarpeen;

Asiakkaan toimitusosoite ja yhteystiedot.

 

Hiboyn kaupallisen takuun mukaiset pätevät korvausvaatimukset voidaan esittää 24 kuukauden kuluessa tuotteen toimituspäivästä.

Hiboy voi pyytää kohtuullisia diagnostiikkatietoja ennen oikeussuojakeinon järjestämistä. Se, ettei kuluttaja pysty toimittamaan valokuvia tai videota, ei automaattisesti mitätöi lakisääteisiä oikeuksia, jos saatavilla on muuta kohtuullista näyttöä virheestä.

Älä palauta tuotetta tai komponenttia, ennen kuin olet saanut palautusohjeet Hiboylta tai vastuulliselta myyjältä.

Saatavilla olevat oikeussuojakeinot

Pätevän kaupallisen takuuvaatimuksen osalta Hiboy määrittää asianmukaisen oikeussuojakeinon vian luonteen perusteella. Oikeussuojakeino voi sisältää:

Tekninen tuki tai vianmääritys;

Viallisen tuotteen korjaus;

Viallisen komponentin vaihtaminen;

Tuotteen vaihtaminen samaan tai vastaavaan tuotteeseen.

 

Jos samaa mallia tai komponenttia ei enää ole saatavilla, Hiboy voi toimittaa vastaavan vaihtotuotteen, jonka tekniset ominaisuudet ja arvo ovat vertailukelpoiset.

Sovellettavan lakisääteisen virhevastuun piiriin kuuluvissa vaatimuksissa vastuullinen myyjä tarjoaa lain edellyttämät oikeussuojakeinot. Näitä voivat olla maksuton korjaus tai vaihto sekä lain niin salliessa hinnanalennus tai täysi hyvitys.

Lakisääteisen virhevastuun nojalla tarjottavat oikeussuojakeinot tarjotaan maksutta, mukaan lukien tarvittavat osat, työ ja toimitus, kohtuullisessa ajassa ja aiheuttamatta kuluttajalle merkittävää haittaa.

Mikään tässä kaupallisessa takuussa ei rajoita kuluttajan oikeutta hakea oikeussuojakeinoa suoraan myyjältä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

Vaihtotuotteet ja -osat

Vaihtotuotteet tai -osat voivat sovellettavan lain sallimissa tapauksissa olla uusia tai ammattimaisesti kunnostettuja, ja niiden suorituskyky ja luotettavuus vastaavat vaihdettua tuotetta tai osaa.

Korjattu tai vaihdettu tuote kuuluu takuun piiriin alkuperäisen takuuajan jäljellä olevan ajan tai muun sovellettavan kansallisen lainsäädännön edellyttämän lisäajan.

Komponentin vaihtaminen ei aloita koko kaupallisen takuun voimassaoloaikaa uudelleen, ellei sovellettava laki sitä nimenomaisesti edellytä.

Kuljetusvauriot

Tarkista pakkaus ja tuote mahdollisimman pian toimituksen jälkeen.

Jos havaitset kuljetusvaurioita, ota yhteyttä support@hiboy.com ja toimita valokuvia tai video:

Ulkopakkaus;

Toimitustarra;

Vaurioitunut alue;

Koko tuote.

 

Ilmoita havaituista kuljetusvaurioista mahdollisuuksien mukaan 7 päivän kuluessa toimituksesta, jotta Hiboy voi selvittää asian nopeasti kuljetusliikkeen kanssa.

Se, ettei havaituista kuljetusvaurioista ilmoiteta 7 päivän kuluessa, ei vaikuta kuluttajalla sovellettavan lakisääteisen virhevastuun nojalla mahdollisesti oleviin pakottaviin oikeuksiin.

Korjaukset ja palautusten toimitus

Älä yritä avata, muuttaa tai korjata sähköisiä komponentteja, ellei Hiboy tai valtuutettu huoltopalveluntarjoaja ole ohjeistanut tekemään niin.

Pätevän kaupallisen takuupyynnön perusteella Hiboy tarjoaa hyväksytyn korjaus- tai vaihtoratkaisun sekä tarvittaessa ohjeet kyseisen tuotteen tai komponentin palauttamista varten.

Lakisääteisen virhevastuun nojalla tarjottavissa hyvityskeinoissa tarvittavat osat, työ ja toimitus toimitetaan maksutta sovellettavan lain mukaisesti.

Jos palautetussa tuotteessa ei todeta takuun piiriin kuuluvaa vikaa tai jos vahinko on aiheutunut väärinkäytöstä tai muusta poissuljetusta olosuhteesta, Hiboy voi evätä kaupallisen takuun mukaisen korvauksen. Kaikista maksullisista korjaus-, tarkastus- tai toimituskuluista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen, ja ne veloitetaan vain asiakkaan suostumuksella.

Vastuunrajoitus

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Hiboy ei ole tämän kaupallisen takuun nojalla vastuussa välillisistä, satunnaisista, erityisistä tai seurannaisvahingoista, jotka eivät johdu suoraan takuun piiriin kuuluvasta tuoteviasta.

Mikään tässä osiossa ei sulje pois tai rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voida sulkea pois tai rajoittaa, mukaan lukien pakollinen vastuu kuolemasta, henkilövahingoista, virheellisistä tuotteista, petoksesta, törkeästä huolimattomuudesta tai kuluttajan lakisääteisistä oikeuksista.

Kuluttajan lakisääteiset oikeudet

Tämä Hiboyn kaupallinen takuu täydentää kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Euroopan unionissa kuluttajalla on myyjän antama vähintään kahden vuoden lakisääteinen virheettömyystakuu. Kansallisessa lainsäädännössä voidaan säätää lisäsuojasta tai pidemmästä suoja-ajasta.

Lakisääteinen virhevastuu voi koskea tuotetta, joka:

Tuote ei vastaa kuvaustaan;

Tuotteella ei ole ilmoitettuja ominaisuuksia tai toimintoja;

Tuote ei sovellu tavanomaiseen käyttötarkoitukseensa;

Tuotteen mukana ei toimiteta vaadittuja lisävarusteita, ohjeita tai päivityksiä;

Tuotteella ei ole kestävyyttä, turvallisuutta tai suorituskykyä, jota kuluttaja voi kohtuudella odottaa.

 

Olosuhteista ja sovellettavasta laista riippuen kuluttajalla voi olla oikeus maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon sekä soveltuvin osin hinnanalennukseen tai hyvitykseen.

Hiboyn kaupallinen takuu ei korvaa, rajoita, keskeytä tai vähennä näitä lakisääteisiä oikeuksia.

Yhteydenotto

Sähköposti: support@hiboy.com
Puhelin: +31 634678246
Aukioloajat: maanantai-perjantai, 9.00–17.00 Keski-Euroopan aikaa