Toimitusehdot

Toimitustiedot

Kiitos, että asioit Hiboylla.
Tavoitteenamme on saada tilauksesi sinulle mahdollisimman nopeasti. Huomioithan, että paketin vastaanottamiseen kuluva kokonaisaika sisältää sekä käsittely- että toimitusajan.

Kokonais toimitusaika = Käsittelyaika (0-2 arkipäivää) + Toimitusaika (2–7 arkipäivää)

Toimitusaika

Pyydämme varmistamaan tilauksesi oikea-aikaisen ja turvallisen toimituksen. Toimitusajat vaihtelevat maan ja kuljetusyrityksen mukaan:

Ranska: Arvioitu toimitusaika 2–7 arkipäivää.

Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen perustoimituksen kaikille tilauksille ilman minimikauppaa.

Kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluumme support@hiboy.eu

Seuranta

Saat sähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty. Saat seurantakoodin (seurantakoodi aktivoituu 24 tunnin kuluessa). Huomioithan: Tämä voi kestää pidempään tapahtumien tai lomien aikana.
Seurantatiedot voivat päivittyä 48–72 tunnin kuluessa. Voit myös tarkistaa pakettisi tilan 17TRACK(https://www.17track.net/) -globaalin logistiikan seurantapalvelun kautta.
Jos et pysty seuraamaan pakettiasi normaalisti, ota meihin yhteyttä (support@hiboy.eu) ja ratkaisemme asian 48 tunnin kuluessa.

Jos tilauksesi viivästyy, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@hiboy.eu, tarkistamme tilanteen kuljetusyrityksen kanssa viipymättä. Kiitos ymmärryksestäsi ja tuestasi.

Toimitusehdot

Toimitusaika: Toimitukset tehdään yleensä klo 9–17 välillä.
Allekirjoitusvaatimus: Jos allekirjoitus vaaditaan, varmista, että joku on paikalla vastaanottamassa toimituksen.

Tilausten peruutus ja osoitteen muutokset

Ennen lähettämistä: Voit peruuttaa tilauksesi tai muuttaa osoitetta ennen lähettämistä.
Lähetyksen jälkeen: Osoitteen muutokset eivät ole mahdollisia tilauksen lähettämisen jälkeen.

Jos haluat peruuttaa tilauksen lähettämisen jälkeen, yritämme pysäyttää paketin, mutta onnistumisprosentti on alhainen. Pysäytysmaksu escootereille on €180-290.
Jos pysäytys epäonnistuu, voit palauttaa tuotteen vastaanoton jälkeen. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Virheellinen toimitusosoite

Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan antaman virheellisen osoitteen vuoksi, veloitetaan lisätoimitusmaksu €180-290.
Jos osoite on virheellinen tai puutteellinen, kuljetusyritys palauttaa paketin. Varmistathan, että syötät osoitteesi huolellisesti ja tarkistat sen ennen tilauksen lähettämistä.

Toimituksen aikana vaurioituneet tuotteet

Vaikka teemme kaikkemme varmistaaksemme tuotteidemme huolellisen pakkaamisen, vaurioita voi silti sattua toimituksen aikana varastoltamme määränpäähäsi. Jos tuotteesi vaurioituu kuljetuksen aikana, ilmoita siitä välittömästi meille ja kuljetusyritykselle. Rahtiin liittyvät vauriot on ilmoitettava rahtiyritykselle ja meille 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Ota kuvia vaurioista ja pyydä kuljetusyritykseltä vahvistus tai reklamaationumero. Älä hävitä alkuperäistä pakkausta.
Auttaaksesi meitä käsittelemään tapauksen nopeasti, ota yhteyttä osoitteeseen support@hiboy.eu seuraavilla tiedoilla: