Toimitusehdot

Toimitustiedot

Kiitos, että asioit Hiboylla.
Pyrimme toimittamaan tilauksesi sinulle mahdollisimman nopeasti. Huomaa, että paketin vastaanottamiseen kuluva kokonaisaika sisältää sekä käsittely- että toimitusajan.

Kokonais toimitusaika = käsittelyaika (0-2 arkipäivää) + toimitusaika (2–7 arkipäivää)

Toimitusaika

Pyrimme varmistamaan tilauksesi oikea-aikaisen ja turvallisen toimituksen. Toimitusajat vaihtelevat maan ja kuljetusyhtiön mukaan:

Ranska: arvioitu toimitus 2–7 arkipäivää.

Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostosmäärää.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: support@hiboy.com

Seuranta

Saat sähköpostiviestin, kun tilauksesi on lähetetty. Viestissä ilmoitetaan seurantanumero (seurantanumero aktivoituu 24 tunnin kuluessa). Huomaa: tämä voi kestää kauemmin kampanjoiden tai juhlapyhien aikana.
Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 48–72 tuntia. Voit myös tarkistaa pakettisi tilan maailmanlaajuisella logistiikan seurantaympäristöllä 17TRACK(https://www.17track.net/).
Jos et pysty seuraamaan pakettiasi normaalisti, ota yhteyttä meihin (support@hiboy.com) , niin ratkaisemme ongelman 48 tunnin kuluessa.

Jos tilauksesi viivästyy, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@hiboy.com, niin selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa mahdollisimman pian. Kiitos ymmärryksestäsi ja tuestasi.

Toimitusehdot

Toimitusajat: Toimitukset tehdään yleensä klo 9.00–17.00 välillä.
Allekirjoitusvaatimus: Jos toimitus edellyttää allekirjoitusta, varmista, että joku on paikalla allekirjoittamassa toimituksen vastaanotetuksi.

Tilauksen peruutukset ja osoitteen muutokset

Ennen lähettämistä: Voit peruuttaa tilauksesi tai muuttaa osoitetta ennen sen lähettämistä.
Lähettämisen jälkeen: Osoitteen muuttaminen ei ole mahdollista, kun tilaus on lähetetty.

Jos sinun on peruutettava tilaus sen lähettämisen jälkeen, yritämme pysäyttää paketin, vaikka onnistumisprosentti on pieni. Sähköskoottereista veloitetaan €180-290 pysäytysmaksu.
Jos pysäyttäminen ei onnistu, voit palauttaa tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Virheellinen toimitusosoite

Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan ilmoittaman virheellisen osoitteen vuoksi, veloitetaan ylimääräinen €180-290 toimitusmaksu.
Jos osoite on virheellinen tai puutteellinen, kuljetusyhtiö palauttaa paketin. Varmista, että kirjoitat osoitteesi huolellisesti ja tarkistat sen ennen tilauksen lähettämistä.

Kuljetuksen aikana vaurioituneet tuotteet

Vaikka huolehdimme kaikin kohtuullisin varotoimin tuotteidemme asianmukaisesta pakkaamisesta, tuotteet voivat silti vaurioitua kuljetuksen aikana varastoltamme määränpäähäsi. Jos tuotteesi vaurioituu kuljetuksessa, ilmoita siitä meille ja kuljetusyhtiölle välittömästi. Kuljetukseen liittyvistä vaurioista on ilmoitettava kuljetusyhtiölle ja meille 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Ota kuvia vaurioista ja pyydä kuljetusyhtiöltä vahvistus tai korvausvaatimuksen numero. Älä heitä alkuperäispakkausta pois.
Jotta voimme käsitellä tapauksesi nopeasti, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@hiboy.com ja ilmoita seuraavat tiedot: