Toimituskäytäntö

Toimitustiedot

Kiitos, että teet ostoksia Hiboylla.
Pyrimme toimittamaan tilauksesi sinulle mahdollisimman nopeasti. Huomioithan, että paketin vastaanottamiseen kuluva kokonaisaika sisältää sekä käsittely- että toimitusajan.

Kokonaiskesto = käsittelyaika (0–2 arkipäivää) + toimitusaika (2–7 arkipäivää)

Toimitusaika

Pyrimme varmistamaan tilauksesi oikea-aikaisen ja turvallisen toimituksen. Toimitusajat vaihtelevat maittain ja kuljetusyhtiöittäin:

Ranska: arvioitu toimitus 2–7 arkipäivää.

Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostosrajaa.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: support@hiboy.com

Seuranta

Saat sähköpostiviestin, kun tilauksesi on lähetetty. Viestissä ilmoitetaan seurantanumero (seurantanumero aktivoituu 24 tunnin kuluessa). Huomioithan, että aktivointi voi kestää pidempään kampanjoiden tai juhlapyhien aikana.
Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 48–72 tuntia. Voit tarkistaa pakettisi tilan myös maailmanlaajuisella logistiikan seurantapalvelulla 17TRACK(https://www.17track.net/).
Jos et pysty seuraamaan pakettiasi normaalisti, ota meihin yhteyttä (support@hiboy.com) , niin ratkaisemme ongelman 48 tunnin kuluessa.

Jos tilauksesi viivästyy, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@hiboy.com. Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa mahdollisimman pian. Kiitos ymmärryksestäsi ja tuestasi.

Toimitusehdot

Toimitusajat: Toimitukset tehdään yleensä klo 9–17 välillä.
Allekirjoitusvaatimus: Jos toimitus edellyttää allekirjoitusta, varmista, että joku on paikalla allekirjoittamassa vastaanoton.

Tilauksen peruuttaminen ja osoitteen muuttaminen

Ennen lähetystä: Voit peruuttaa tilauksesi tai muuttaa osoitetta ennen sen lähettämistä.
Lähetyksen jälkeen: Osoitetta ei voi muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty.

Jos haluat peruuttaa tilauksen sen lähettämisen jälkeen, yritämme pysäyttää paketin, mutta onnistumisprosentti on alhainen. Sähköpotkulautojen pysäytysmaksu €180-290 veloitetaan.
Jos pysäyttäminen ei onnistu, voit palauttaa tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Virheellinen toimitusosoite

Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan antaman virheellisen osoitteen vuoksi, veloitetaan ylimääräinen €180-290 toimitusmaksu.
Jos osoite on virheellinen tai puutteellinen, kuljetusyhtiö palauttaa paketin. Varmista, että annat osoitteesi huolellisesti ja tarkistat sen ennen tilauksen lähettämistä.

Toimituksen aikana vaurioituneet tuotteet

Vaikka ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin varotoimiin varmistaaksemme tuotteidemme asianmukaisen pakkaamisen, tuotteet voivat silti vaurioitua matkalla varastoltamme määränpäähäsi. Jos tuotteesi vaurioituu kuljetuksen aikana, ilmoita siitä meille ja kuljetusyhtiölle välittömästi. Kuljetusvaurioista on ilmoitettava kuljetusyhtiölle ja meille 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Ota kuvia vaurioista ja pyydä kuljetusyhtiöltä vahvistus- tai korvausvaatimuksen numero. Älä hävitä alkuperäispakkausta.
Jotta voimme käsitellä tapauksesi nopeasti, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@hiboy.com ja ilmoita seuraavat tiedot: