Garanzia Hiboy di 2 anni

Copertura della garanzia

Categoria del prodotto	Periodo di garanzia	Parti coperte	Copertura della garanzia commerciale
Unità principale	24 mesi	Gruppo telaio; gruppo motore; mozzo della ruota; modulo di controllo; gruppo strumenti e display; forcella anteriore; gruppo sospensioni; gruppo pieghevole; gruppo attacco manubrio e piantone dello sterzo	Coperti contro i difetti dei materiali e di fabbricazione che compromettono l'integrità strutturale, la sicurezza o il normale funzionamento del prodotto. I danni causati da collisioni, sovraccarico, uso improprio, pressione insufficiente degli pneumatici, modifiche non autorizzate, rimozione del limitatore di velocità, riparazioni inadeguate, componenti incompatibili o altri fattori esterni non sono coperti dalla garanzia commerciale Hiboy.
Componenti principali	24 mesi	Batteria; luci anteriori e posteriori; indicatori di direzione e relativo interruttore; acceleratore; leva del freno e comandi del freno; porta di ricarica; cuscinetto della serie sterzo; caricabatterie e cavo di alimentazione	Coperte contro i difetti dei materiali e di fabbricazione che compromettono il normale funzionamento. Il normale invecchiamento della batteria, la graduale perdita di capacità, la normale usura dei componenti o i danni causati da uso improprio, conservazione inadeguata, caricabatterie incompatibili, modifiche non autorizzate, urti o infiltrazioni di liquidi oltre il grado di resistenza all'acqua dichiarato per il prodotto non sono coperti dalla garanzia commerciale Hiboy. Una perdita anomala di capacità della batteria causata da un difetto di fabbricazione può essere coperta previa valutazione tecnica.
Parti soggette a usura	24 mesi per difetti di fabbricazione	Pannelli di copertura; pedane; catarifrangenti; manopole del manubrio; parafanghi anteriori e posteriori; cavalletto laterale; freni a tamburo; freni a disco; pastiglie dei freni e relativi componenti di attrito; camere d'aria; pneumatici esterni; pneumatici tubeless	I difetti di fabbricazione o dei materiali riscontrati durante il periodo di garanzia sono coperti. La normale usura, la manutenzione ordinaria, il deterioramento estetico, le forature, i tagli, la normale perdita di pressione degli pneumatici, i danni causati da pericoli stradali e le sostituzioni necessarie a seguito dell'uso ordinario non sono coperti dalla garanzia commerciale Hiboy.

Le esclusioni indicate in questa tabella si applicano esclusivamente alla garanzia commerciale Hiboy. Non escludono, limitano né riducono i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa UE o nazionale applicabile.

Copertura della batteria

La batteria è coperta per 24 mesi contro i difetti dei materiali e di fabbricazione.

La normale e graduale perdita di capacità della batteria dovuta all'uso ordinario e all'invecchiamento non è considerata un difetto ai sensi della garanzia commerciale Hiboy. Tuttavia, una perdita anomala di capacità causata da un difetto di fabbricazione può essere coperta previa valutazione tecnica.

I danni alla batteria causati da uso improprio, conservazione inadeguata, mancata ricarica prolungata, uso di un caricabatterie incompatibile, modifiche non autorizzate, urti, cadute, temperature estreme o infiltrazioni di liquidi oltre il grado di resistenza all'acqua dichiarato per il prodotto non sono coperti dalla garanzia commerciale.

Queste esclusioni non pregiudicano i diritti del consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità applicabile.

Esclusioni dalla garanzia commerciale

La garanzia commerciale Hiboy non copre:

Normale usura;

Manutenzione ordinaria, regolazione o sostituzione di componenti consumabili;

Danni estetici che non influiscono sul funzionamento sicuro o normale del prodotto;

Danni causati da incidenti, collisioni, uso improprio, negligenza o uso contrario al manuale dell'utente;

Danni causati da sovraccarico o dall'uso al di fuori dei limiti operativi dichiarati per il prodotto;

Danni causati da modifiche, rimozione non autorizzata del limitatore di velocità, smontaggio o riparazioni non autorizzati;

Danni causati da caricabatterie, batterie, componenti o accessori incompatibili;

Danni causati da conservazione impropria, temperature estreme o mancata manutenzione adeguata della batteria;

Forature, tagli, esplosioni degli pneumatici o altri danni causati dalle condizioni della strada;

Danni causati da liquidi derivanti dall'uso al di fuori delle condizioni di resistenza all'acqua dichiarate per il prodotto;

Danni causati da gare, acrobazie, salti, noleggio commerciale o altro uso per il quale il prodotto non è stato progettato;

Prodotti il cui numero di serie è stato rimosso, alterato o reso illeggibile;

Prodotti acquistati da un rivenditore non autorizzato per i quali non è possibile fornire una prova d'acquisto valida;

Perdita, furto o danno intenzionale.

Queste esclusioni si applicano esclusivamente alla garanzia commerciale Hiboy e non escludono né limitano eventuali diritti inderogabili che il consumatore può vantare ai sensi del diritto dei consumatori dell'UE o nazionale.

Chi è coperto?

La garanzia commerciale Hiboy si applica ai consumatori che acquistano un prodotto Hiboy nuovo direttamente da hiboy.eu o da un rivenditore Hiboy autorizzato.

È richiesta una prova d'acquisto valida. La garanzia commerciale si applica solo ai prodotti Hiboy originali e non copre prodotti contraffatti o prodotti acquistati da fonti commerciali non autorizzate.

Se un prodotto è stato acquistato da un rivenditore autorizzato, il consumatore può anche contattare direttamente il venditore per esercitare i propri diritti ai sensi della garanzia legale di conformità applicabile.

Come presentare una richiesta di garanzia

Per presentare una richiesta ai sensi della garanzia commerciale Hiboy, contattare:

E-mail: support@hiboy.com

Fornire:

Una prova d'acquisto valida;

Modello e numero di serie del prodotto;

Una descrizione chiara del problema;

Fotografie o video che mostrino il problema, ove ragionevolmente necessario;

L'indirizzo di consegna e i dati di contatto del cliente.

 

Le richieste valide ai sensi della garanzia commerciale Hiboy possono essere presentate entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

Hiboy può richiedere informazioni diagnostiche ragionevoli prima di predisporre un rimedio. L'impossibilità per il consumatore di fornire fotografie o video non invaliderà automaticamente i diritti previsti dalla legge qualora siano disponibili altre prove ragionevoli della non conformità.

Non restituire un prodotto o un componente prima di aver ricevuto le istruzioni per la restituzione da Hiboy o dal venditore responsabile.

Rimedi disponibili

Per una richiesta valida ai sensi della garanzia commerciale, Hiboy determinerà un rimedio appropriato in base alla natura del difetto. Il rimedio può includere:

Assistenza tecnica o risoluzione dei problemi;

Riparazione del prodotto difettoso;

Sostituzione del componente difettoso;

Sostituzione del prodotto con lo stesso modello o con un prodotto equivalente.

 

Se lo stesso modello o componente non è più disponibile, Hiboy può fornire un prodotto sostitutivo equivalente con specifiche e valore comparabili.

Per i reclami coperti dalla garanzia legale di conformità applicabile, il venditore responsabile fornirà i rimedi richiesti dalla legge. Questi possono includere la riparazione o la sostituzione gratuite e, ove previsto dalla legge, una riduzione del prezzo o un rimborso completo.

I rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità saranno forniti gratuitamente, compresi i componenti, la manodopera e la spedizione necessari, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Nessuna disposizione della presente garanzia commerciale limita il diritto del consumatore di richiedere un rimedio direttamente al venditore ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Prodotti e componenti sostitutivi

I prodotti o i componenti sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati professionalmente, ove consentito dalla legge applicabile, e offriranno prestazioni e affidabilità equivalenti a quelle del prodotto o componente sostituito.

Un prodotto riparato o sostituito rimane coperto per il periodo residuo della garanzia originale o per qualsiasi periodo aggiuntivo richiesto dalla legge nazionale applicabile.

La sostituzione di un componente non fa ripartire l'intero periodo di garanzia commerciale, salvo ove espressamente richiesto dalla legge applicabile.

Danni subiti durante la spedizione

Ispeziona il pacco e il prodotto non appena ragionevolmente possibile dopo la consegna.

Se vengono rilevati danni visibili subiti durante la spedizione, contatta support@hiboy.com e fornisci fotografie o video di:

L'imballaggio esterno;

L'etichetta di spedizione;

L'area danneggiata;

Il prodotto completo.

 

Quando possibile, segnala i danni visibili subiti durante la spedizione entro 7 giorni dalla consegna, affinché Hiboy possa esaminare tempestivamente il problema con il vettore.

La mancata segnalazione di danni visibili subiti durante la spedizione entro 7 giorni non pregiudica i diritti obbligatori di cui il consumatore può disporre ai sensi della garanzia legale di conformità applicabile.

Riparazioni e spedizione per la restituzione

Non tentare di aprire, modificare o riparare i componenti elettrici, salvo istruzioni in tal senso da parte di Hiboy o di un fornitore di servizi autorizzato.

Per una richiesta valida ai sensi della garanzia commerciale, Hiboy fornirà la soluzione approvata di riparazione o sostituzione e, ove necessario, le istruzioni per la restituzione del prodotto o del componente interessato.

Per i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, le parti, la manodopera e la spedizione necessarie saranno fornite gratuitamente in conformità alla legge applicabile.

Se si accerta che un prodotto restituito non presenta un difetto coperto, o se il danno è stato causato da un uso improprio o da un'altra circostanza esclusa, Hiboy può rifiutare la copertura prevista dalla garanzia commerciale. Qualsiasi costo addebitabile per riparazione, ispezione o spedizione sarà comunicato preventivamente al cliente e addebitato solo previo consenso del cliente.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Hiboy non sarà responsabile ai sensi della presente garanzia commerciale per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali che non derivino direttamente da un difetto del prodotto coperto.

Nulla nella presente sezione esclude o limita la responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata, inclusa la responsabilità obbligatoria per decesso, lesioni personali, prodotti difettosi, frode, colpa grave o diritti legali dei consumatori.

Diritti legali dei consumatori

Questa garanzia commerciale Hiboy si aggiunge ai diritti legali del consumatore.

I consumatori dell'Unione europea beneficiano di una garanzia legale minima di conformità di due anni da parte del venditore. Le leggi nazionali possono prevedere una protezione aggiuntiva o più lunga.

La garanzia legale può applicarsi quando un prodotto:

Non corrisponde alla descrizione;

Non presenta le qualità o le funzionalità pubblicizzate;

Non è idoneo al normale utilizzo;

Non viene fornito con gli accessori, le istruzioni o gli aggiornamenti necessari;

Non presenta la durata, la sicurezza o le prestazioni che un consumatore può ragionevolmente aspettarsi.

 

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, il consumatore può avere diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita e, ove applicabile, a una riduzione del prezzo o a un rimborso.

La garanzia commerciale Hiboy non sostituisce, limita, sospende né riduce tali diritti legali.

Contatti

E-mail: support@hiboy.com
Telefono: +31 634678246
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 CET