Politica di Spedizione

Informazioni sulla Consegna

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Il nostro obiettivo è consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Ti preghiamo di notare che il tempo totale per ricevere il tuo pacco include sia il tempo di elaborazione che quello di spedizione.

Tempo Totale di Consegna = Tempo di Elaborazione (0-2 giorni lavorativi) + Tempo di Spedizione (2–7 giorni lavorativi)

Tempo di Spedizione

Ci impegniamo a garantire la consegna puntuale e sicura del tuo ordine. I tempi di spedizione variano in base al paese e al corriere:

Francia: Consegna stimata in 2–7 giorni lavorativi.

Spedizione Gratuita: Offriamo spedizione standard gratuita su tutti gli ordini senza minimo d'acquisto.

Per domande, contatta il nostro servizio clienti support@hiboy.eu

Tracciamento

Riceverai un'email quando il tuo ordine sarà stato spedito. Ti verrà fornito un numero di tracciamento (il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore). Nota: questo potrebbe richiedere più tempo durante eventi o festività.
Le informazioni di tracciamento possono impiegare da 48 a 72 ore per aggiornarsi. Puoi anche controllare lo stato del tuo pacco su 17TRACK(https://www.17track.net/), una piattaforma globale di tracciamento logistico.
Se non riesci a tracciare normalmente il tuo pacco, contattaci (support@hiboy.eu) e risolveremo il problema entro 48 ore.

Se il tuo ordine è in ritardo, contattaci via email a support@hiboy.eu, verificheremo la situazione con la compagnia di trasporto tempestivamente. Grazie per la tua comprensione e supporto.

Termini di Consegna

Orari di Consegna: Le consegne vengono generalmente effettuate tra le 9:00 e le 17:00.
Richiesta di Firma: Se è richiesta una firma, assicurati che qualcuno sia disponibile per firmare la consegna.

Cancellazione Ordine e Modifiche all’Indirizzo

Prima della Spedizione: Puoi cancellare il tuo ordine o modificare l’indirizzo prima della spedizione.
Dopo la Spedizione: Le modifiche all’indirizzo non sono possibili una volta che l’ordine è stato spedito.

Se devi cancellare l’ordine dopo la spedizione, cercheremo di intercettare il pacco, anche se la probabilità di successo è bassa. Verrà applicata una tariffa di intercettazione di €180-290 per gli escooter.
Se l’intercettazione fallisce, potrai restituire il prodotto dopo averlo ricevuto. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

Indirizzo di Spedizione Errato

Se la consegna fallisce a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, verrà addebitata una tariffa aggiuntiva di consegna di €180-290.
Se l’indirizzo è errato o incompleto, il pacco sarà restituito dal corriere. Ti preghiamo di inserire con attenzione il tuo indirizzo e di verificarlo prima di inviare l’ordine.

Articoli Danneggiati Durante la Spedizione

Anche se adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che i nostri prodotti siano ben imballati, potrebbero comunque verificarsi danni durante la spedizione dal nostro magazzino alla tua destinazione. Se il tuo prodotto è danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di avvisarci immediatamente insieme alla compagnia di spedizioni. I danni relativi al trasporto devono essere segnalati alla compagnia di trasporto e a noi entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione. Scatta foto del danno e richiedi alla compagnia di spedizioni una conferma o un numero di reclamo. Non gettare l’imballaggio originale.
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