Política de Privacidade

1. Informação que Recolhemos

Informação pessoal refere-se a quaisquer dados que possam identificar você direta ou indiretamente. Isto inclui informação anónima quando está ligada a dados identificáveis. Informação que tenha sido anonimizadamente irreversivelmente ou agregada não constitui informação pessoal.

Recolhemos e usamos informação pessoal apenas quando necessário para cumprir as nossas obrigações legais, administrar o nosso negócio e fornecer os serviços solicitados.

Recolhemos informação quando se regista no nosso site, faz uma encomenda, subscreve a nossa newsletter ou participa em inquéritos. Durante o registo ou finalização da compra, poderá ser solicitado que forneça o seu nome, endereço de email, morada postal e número de telefone. Também pode navegar no nosso site anonimamente.

2. Utilização da Sua Informação

A sua informação é usada para os fins específicos indicados no momento da recolha, conforme permitido por lei. Estes fins incluem:

Personalizar a sua experiência para melhor satisfazer as suas necessidades individuais.

Melhorar o nosso website e a experiência de compra com base no seu feedback.

Melhorar o serviço ao cliente respondendo de forma mais eficaz às suas questões.

Processar transações, entregar produtos/serviços e administrar concursos ou promoções.

Enviar emails periódicos relacionados com a sua encomenda, notícias da empresa e atualizações de serviço.

Base Legal para o Tratamento (Residentes do EEE)

Se estiver na Área Económica Europeia (EEE), o nosso tratamento dos seus dados pessoais é justificado ao abrigo das seguintes disposições do RGPD:

Consentimento (Artigo 6(1)(a)): Quando fornece consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

Necessidade Contratual (Artigo 6(1)(b)): Quando o tratamento é necessário para cumprir um contrato consigo.

Obrigação Legal (Artigo 6(1)(c)): Quando necessário para cumprir leis aplicáveis.

Interesses Legítimos (Artigo 6(1)(f)): Quando o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos, desde que não prevaleçam sobre os seus direitos.

3. Os Seus Direitos

Tem o direito de aceder, corrigir, eliminar ou restringir o tratamento da sua informação pessoal. Também pode opor-se ao tratamento, solicitar a portabilidade dos dados e apresentar uma reclamação junto de uma autoridade supervisora.

Para proteger a sua privacidade e segurança, podemos verificar a sua identidade antes de processar tais pedidos. Em certos casos, requisitos legais podem permitir-nos negar parte ou a totalidade do seu pedido.

Para exercer os seus direitos, por favor contacte-nos por email. Responderemos dentro de um prazo razoável e garantiremos que os seus dados estão corretos e atualizados.

4. Segurança dos Dados

É responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta Hiboy. Recomendamos usar uma palavra-passe forte, única e atualizá-la regularmente.

Implementamos medidas de segurança robustas, incluindo servidores seguros e encriptação SSL para dados sensíveis durante a transmissão. A informação de pagamento é encriptada e armazenada apenas pelos nossos fornecedores autorizados de gateways de pagamento; não é retida nos nossos servidores após a conclusão da transação.

5. Utilização de Cookies

Cookies são pequenos ficheiros transferidos para o seu dispositivo (se permitido pelas definições do seu navegador) para melhorar a funcionalidade do site. Usamos cookies para:

Lembrar os itens do carrinho de compras e preferências do utilizador.

Analisar o tráfego do site e interações para melhorar a experiência do utilizador.

Utilizar serviços de terceiros como o Google Analytics para compreender o comportamento do utilizador; estas partes estão proibidas de usar os dados recolhidos para fins não relacionados. Note que plugins de terceiros (ex.: botões de redes sociais) podem definir os seus próprios cookies, aos quais não temos acesso.

Pode desativar os cookies através das definições do seu navegador, embora isso possa limitar a funcionalidade do site. As encomendas podem ainda ser feitas contactando diretamente o Serviço de Apoio ao Cliente.

6. Divulgação a Terceiros

Não vendemos, trocamos ou transferimos a sua informação pessoal a terceiros sem o seu consentimento, exceto nos seguintes casos:

Parceiros terceiros de confiança que auxiliam na operação do website, condução do negócio, entrega de serviços ou comunicação com utilizadores, sob acordos estritos de confidencialidade.

Quando exigido por lei, para fazer cumprir políticas do site, ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de outros.

7. Retenção de Dados

Retemos a sua informação pessoal apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, ou conforme exigido por leis fiscais, contabilísticas e outras aplicáveis.

8. Links para Terceiros

O nosso site pode incluir links para produtos ou serviços de terceiros, cada um regido por políticas de privacidade independentes. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas desses sites, mas agradecemos feedback para manter a integridade do nosso site.

9. Termos e Condições

Para detalhes sobre o uso do website, isenções de responsabilidade e limitações de responsabilidade, por favor consulte os nossos Termos e Condições.

10. Atualizações da Política

Alterações a esta política serão publicadas nesta página, com a data da revisão atualizada em conformidade.

11. Contacte-nos

Para perguntas, reclamações ou para exercer os seus direitos, contacte-nos em support@hiboy.eu.