Política de Privacidade

1. Informações que Recolhemos

Informações pessoais referem-se a quaisquer dados que possam identificá-lo direta ou indiretamente. Isto inclui informações anónimas quando estão associadas a dados identificáveis. As informações que tenham sido anonimizadas de forma irreversível ou agregadas não constituem informações pessoais.

Recolhemos e utilizamos informações pessoais apenas quando necessário para cumprir as nossas obrigações legais, gerir a nossa atividade e prestar-lhe os serviços solicitados.

Recolhemos informações quando se regista no nosso site, efetua uma encomenda, subscreve a nossa newsletter ou participa em inquéritos. Durante o registo ou o checkout, poderá ser-lhe solicitado que forneça o seu nome, endereço de e-mail, morada e número de telefone. Também poderá navegar anonimamente no nosso site.

2. Utilização das suas Informações

As suas informações são utilizadas para os fins específicos indicados no momento da recolha, conforme permitido por lei. Estes fins incluem:

Personalizar a sua experiência para melhor responder às suas necessidades individuais.

Melhorar o nosso site e a experiência de compra com base no seu feedback.

Melhorar o serviço de apoio ao cliente, respondendo de forma mais eficaz às suas questões.

Processar transações, entregar produtos/serviços e gerir concursos ou promoções.

Enviar e-mails periódicos relacionados com a sua encomenda, novidades da empresa e atualizações dos serviços.

Base Legal para o Tratamento (Residentes do EEE)

Se estiver no Espaço Económico Europeu (EEE), o tratamento dos seus dados pessoais é justificado ao abrigo das seguintes disposições do RGPD:

Consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a)): Quando fornece o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

Necessidade Contratual (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b)): Quando o tratamento é necessário para cumprir um contrato consigo.

Obrigação Legal (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c)): Quando é necessário para cumprir as leis aplicáveis.

Interesses Legítimos (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f)): Quando o tratamento é necessário para os nossos interesses comerciais legítimos, desde que estes não prevaleçam sobre os seus direitos.

3. Os seus Direitos

Tem o direito de aceder, corrigir, eliminar ou restringir o tratamento das suas informações pessoais. Pode também opor-se ao tratamento, solicitar a portabilidade dos dados e apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.

Para proteger a sua privacidade e segurança, poderemos verificar a sua identidade antes de processar esses pedidos. Em determinados casos, os requisitos legais poderão permitir-nos recusar parcial ou totalmente o seu pedido.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos por e-mail. Responderemos num prazo razoável e garantiremos que os seus dados estão corretos e atualizados.

4. Segurança dos Dados

É responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta Hiboy. Recomendamos que utilize uma palavra-passe forte e exclusiva e que a atualize regularmente.

Implementamos medidas de segurança robustas, incluindo servidores seguros e encriptação SSL para dados sensíveis durante a transmissão. As informações de pagamento são encriptadas e armazenadas apenas pelos nossos prestadores autorizados de serviços de gateway de pagamento; não são mantidas nos nossos servidores após a conclusão da transação.

5. Utilização de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros transferidos para o seu dispositivo (se permitido pelas definições do seu navegador) para melhorar a funcionalidade do site. Utilizamos cookies para:

Memorizar os artigos do carrinho de compras e as preferências do utilizador.

Analisar o tráfego e as interações no site para melhorar a experiência do utilizador.

Utilizar serviços de terceiros, como o Google Analytics, para compreender o comportamento dos utilizadores; estas entidades estão proibidas de utilizar os dados recolhidos para fins não relacionados. Tenha em atenção que os plug-ins de terceiros (por exemplo, botões de redes sociais) poderão definir os seus próprios cookies, aos quais não temos acesso.

Pode desativar os cookies através das definições do seu navegador, embora isso possa limitar a funcionalidade do site. Ainda será possível efetuar encomendas contactando diretamente o Serviço de Apoio ao Cliente.

6. Divulgação a Terceiros

Não vendemos, comercializamos nem transferimos as suas informações pessoais para entidades externas sem o seu consentimento, exceto nos seguintes casos:

Parceiros terceiros de confiança que prestam assistência no funcionamento do site, na condução da atividade, na prestação de serviços ou na comunicação com os utilizadores, ao abrigo de rigorosos acordos de confidencialidade.

Quando exigido por lei, para fazer cumprir as políticas do site ou para proteger os nossos direitos, bens ou segurança, ou os de terceiros.

7. Conservação dos Dados

Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política ou conforme exigido pela legislação fiscal, contabilística e por outras leis aplicáveis.

8. Ligações para Terceiros

O nosso site poderá incluir ligações para produtos ou serviços de terceiros, cada um regido por políticas de privacidade independentes. Não somos responsáveis pelo respetivo conteúdo ou práticas, mas agradecemos os seus comentários para manter a integridade do nosso site.

9. Termos e Condições

Para obter informações sobre a utilização do site, isenções de responsabilidade e limitações de responsabilidade, consulte os nossos Termos e Condições.

10. Atualizações da Política

As alterações a esta política serão publicadas nesta página, com a data de revisão atualizada em conformidade.

11. Contacte-nos

Para questões, reclamações ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de support@hiboy.com.